Svårt att lägga schema för call center med hög personalomsättning? Knepigt att hålla reda på när dina anställda egentligen arbetar? Inte längre.

Callcenters kan vara utmanande att schemalägga. Med många deltidsanställda och flera parallella uppdrag blir gruppchefsjobbet snabbt ett evigt schemapusslande. Varför inte använda den tiden för att utveckla ert verksamhet istället?

Schema

    Med Quinyx blir schemaläggningen busenkel - med ett knapptryck får du ett schema som är optimerat för ditt call center

  • Spara pengar och frigör tid med schemaläggning med ett knapptryck
  • Minska risken för felaktiga scheman
  • Få kontroll över medarbetarnas avtal, kompetenser, tillgänglighet, lagar och regler
  • Din personal kommer åt sina schema via mobilen

    Se fler features

  • Se fler features

    Uppgift

      Quinyx stödjer utdelning och uppföljning av uppgifter, helt integrerat med schemaläggning

    • Minimera risken för att viktiga kontroller missas
    • Rätt dokumentation vid inspektioner
    • Förlägg uppgifterna till tidpunkter med låg aktivitet i ringandet
    • Din personal kan smidigt och enkelt se uppgiftslistan direkt i telefonen

      Se fler features

    • Se fler features

      Tid

        När anställda tidrapporterar i telefon eller terminal i ert call center är en felfri lönerapport bara ett knapptryck bort

      • Integration med schemaläggningen ger snabb och smidig hantering av frånvaro
      • Omedelbar överblick av kostnader och arbetad tid, både i realtid och rapporter
      • Automatiskt förberedda och felfria lönefiler
      • Tidrapportera via terminal, surfplatta eller mobiltelefon

        Se fler features

      • Se fler features

        Budget

          Så effektiv bemanning som möjligt är viktigt för ett lönsamt call center

        • Följ upp och jämför olika budgetvariabler mot utfall
        • Skapa optimerade scheman baserade på budget
        • Ökad kostnadskontroll för bemanning

          Se fler features

        • Se fler features

          Prognos

            Integrationen med Quinyx andra moduler ger ett utmärkt verktyg att optimera lönsamheten i bemanningen i ringaktiviteterna

          • Optimerat schema när schemaläggningen bygger på prognos
          • Integrera med Quinyx projektmodul för att automatiskt beräkna behovet och fördela resurser

            Se fler features

          • Se fler features

            Kommunikation

              Många gånger är det svårt att koordinera resurser för ett call center med mycket deltidspersonal och timanställda.

            • Ta emot och hantera ledighetsansökningar, sjukfrånvaro och semester
            • Automatisk uppdatering av schema vid förändringar i personalens tillgänglighet
            • Enkel uppföljning när all kommunikation med personalen är samlad
            • Via vår applikation på IOS och Android, kan din personal kommunicera snabbt och smidigt

              Se fler features

            • Se fler features

              Se fler features

              Håll dig uppdaterad

              Spännande bloggartiklar & Quinyx spellista!