PostNord automatiserer vagtplanlægningen for 18.000 ansatte

PostNord, Nordens førende logistikvirksomhed, vælger Quinyx som workforce management-leverandør. PostNord Sverige køber systemet til vagtplanlægning, bemanding og tidsrapportering, og deres 18.000 medarbejdere kommer til at bruge Quinyx til at styre deres vagtplaner.

PostNord ville forbedre kundeoplevelsen og styrke engagementet blandt medarbejderne og havde behov for et nyt workforce management-system. PostNord ønskede også at forbedre den interne kommunikation og samtidig reducere administration og lønomkostninger. Quinyx skilte sig ud fra konkurrenterne med en smart helhedsløsning, der understøtter PostNord mål om at forbedre medarbejdernes tilfredshed og øge deres engagement.

- En god kundeoplevelse er baseret på en høj medarbejdertilfredshed. Vi ønsker at give vores medarbejdere et værktøj, der er tilgængeligt i en mobilapp, med høj brugervenlighed. Et værktøj, der gør det nemt at kommunikere, gør vagtplanlægningen mere fleksibel og sikrer en bedre balance mellem arbejde og privatliv, siger Martina Smedman, HR Manager hos PostNord Sverige.

Udover fokus på medarbejderne har PostNord prioriteret en samarbejdspartner, der kan understøtte deres tekniske transformation.

- Som en moderne arbejdsgiver ønsker vi en samarbejdspartner med en førende teknologi. Quinyx’ prognoser betyder, at vi kan automatisere mange opgaver, der tidligere blev udført manuelt, samt sikre, at vi altid har de rigtige medarbejdere, på det rette sted. Det giver den bedst mulige service til vores kunder, siger Martina Smedman.

PostNord havde en række krav til deres fremtidige WFM-system og har igennem hele processen haft fokus på medarbejderne. Med Quinyx får PostNord en WFM-partner, som virksomheden kan udvikle sig sammen med og være på forkant med, når det gælder mulighederne med AI inden for WFM.

Partnerskabet med Quinyx omfatter flere moduler fra WFM-pakken, herunder optimale vagtplaner med AI-teknologi, samt tids- og fraværsregistrering i mobilappen. Systemet integreres nemt i PostNords IT-systemer (f.eks. løn og HCM) og sikrer, at PostNord fortsat overholder gældende arbejdslove og -regler.

- Quinyx hjælper os med at sikre, at vi følger love og regler, får en fair arbejdsfordeling, bedre kommunikation, mindre administration og bedre prognoser. PostNord er Nordens største, og vi vil gerne være på forkant, når det gælder teknologiens muligheder, siger Martina Smedman.

Implementeringen af ​​Quinyx startede i efteråret 2021, og PostNord forventer at se markante resultater med lavere omkostninger og øget medarbejdertilfredshed i de kommende år.