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Wie Sie Ihr Unternehmen auf die neue Realität vorbereiten

Wie können Sie angesichts der aktuellen Ungewissheit, der Unvorhersehbarkeit und der vielen Unbekannten sicherstellen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden auf die neue Normalität vorbereitet sind? Hier sind vier Vorschläge.

Wie schon in der ersten Hälfte des Jahres 2020 zu sehen war, haben Unternehmen angesichts einer globalen Pandemie um ihr Überleben gekämpft. Jetzt geht es umso mehr neue Modelle und neue Arbeitsweisen sowie um die Frage, wie die " neue Realität" in der jeweiligen Branche aussehen wird.


Ihre Mitarbeitenden und die Art und Weise, wie Sie sie verwalten, entscheiden darüber, ob Ihr Unternehmen kurz- und langfristig erfolgreich sein wird. Aber das ist noch nicht alles. Da es höchstwahrscheinlich zu weiteren globalen Lockdowns kommen wird, müssen Sie aus dem lernen, was bereits geschehen ist, und diese Lektionen anwenden, um sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, eine ähnliche Situation erneut zu bewältigen. 

Wie Michael Schumann, Vizepräsident bei Syrg, in seinem Webinar im Rahmen unseres Virtual Summit 2020 sagte:

„In der Welt von morgen werden Ihre Umsätze und Ihr Kundenverkehr unvorhersehbar sein. Auch die Bereitschaft und Fähigkeit Ihrer Mitarbeitenden, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren, ändert sich und ist nicht vorhersehbar. Und kurzfristig werden die Unternehmen ihre Größe auf der Grundlage von Umsatzchancen anpassen, nicht auf der Grundlage des bisherigen Zustands."

Wie können Sie angesichts dieser Ungewissheit, Unvorhersehbarkeit und einer großen Zahl von Unbekannten sicherstellen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Beschäftigten auf die neue Realität vorbereitet sind? Hier sind vier Vorschläge. 

1. Verbessern Sie Ihre Kommunikation

Das sagte der CEO von Concrete Platform, Tristan Rogers, in seinem Webinar für den Virtual Summit 2020

„Viele Arbeitgeber haben sehr schnell gemerkt, dass sie eine Möglichkeit haben, mit ihren Mitarbeitenden zu kommunizieren, wenn diese bei der Arbeit sind, aber sie haben keine Möglichkeit, mit ihren Mitarbeitenden zu kommunizieren, wenn diese zu Hause sind."

Zeitarbeiter haben nur selten eine Firmen-E-Mail-Adresse und verfügen in den meisten Fällen über unvollständige Personalakten ohne Handynummer oder persönliche E-Mail-Adresse. Das macht es für Unternehmen unglaublich kompliziert, mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren und sie auf dem Laufenden zu halten und sie darüber zu informieren, wann Schichten verfügbar sind. Aber auch, um ihnen mitzuteilen, welche Aufgaben (z. B. das Einrichten von Geschäften für einen Schlussverkauf) erledigt werden müssen, sobald sie wieder am Arbeitsplatz sind.

Es gibt Instrumente, die die Kommunikation zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern einfach, effektiv und angenehm gestalten. Wie Tristan sagt, ist die Abwicklung der Kommunikation mit einer App ein entscheidender Faktor, denn sie gibt Ihnen die Möglichkeit, sofort zu reagieren und Ihre Mitarbeitenden zu beteiligen. Was uns zu unserem nächsten Punkt führt...

2. Priorisieren Sie das Engagement der Mitarbeitenden

Tristans Standpunkt zum Thema Mitarbeiterengagement lautet wie folgt: 

„Wenn Sie einen Weg finden, Ihre Mitarbeitenden einzubinden und ihnen klar zu machen, dass sie sich auf einer Entdeckungsreise befinden, die sie befähigt, sich weiterzubilden und letztlich auch mehr Geld zu verdienen, dann glaube ich, dass wir am Ende einen kleineren Topf besserer Mitarbeitenden haben werden, die mehr bezahlt werden und mehr Stunden arbeiten."

In Branchen wie dem Einzelhandel und dem Gastgewerbe, in denen die Fluktuationsrate in der Regel bei über 70 % liegt, hat das Engagement der Mitarbeitenden eine noch höhere Priorität. Engagierte Beschäftigte sind loyaler, und die Daten zeigen, dass sie umso leistungsfähiger und produktiver werden, je länger sie bei einem Unternehmen bleiben.

Tristan fügt hinzu: 

„Viele stundenweise Beschäftigte gehören der Generation Z an. Sie stehen am Anfang ihrer Karriere, und die Loyalität ist noch nicht so ausgeprägt. Sie haben noch nicht so viel Lebenserfahrung, so dass es ziemlich beunruhigend sein muss, ohne Kommunikation, ohne Zugehörigkeit und ohne Gemeinschaft losgelassen zu werden. Um noch einmal auf den Punkt der Kommunikation zurückzukommen: Wenn es eine Möglichkeit gibt, mit diesen Menschen in Kontakt zu bleiben, und sei es auch noch so minimal, könnte das einen großen Unterschied machen."

3. Digitale Transformation annehmen

Eines der wenigen positiven Ergebnisse der COVID-19 scheint die Tatsache zu sein, dass viele Unternehmen nun die digitale Transformation beschleunigen und dies als Chance nutzen werden, Dinge anders zu machen.

„Hier bietet sich die Gelegenheit, wirklich neu anzusetzen, was getan werden kann. Wir müssen mit dem ganzen negativen IT-Gerede aufräumen, dass Mitarbeiter ihre eigenen Geräte benutzen und dass dies ein Sicherheitsrisiko darstellt oder nicht Teil der IT-Richtlinie ist. All diese Dinge können überwunden werden, wenn man die geschäftlichen Vorteile versteht. Es ist eine Chance, zu überdenken, was man für einen geschäftlichen Nutzen braucht, und dies jetzt in die Wege zu leiten, damit man in Zukunft davon profitieren kann”, so Tristan.

Die Angst vor Veränderungen ist oft eines der größten Hindernisse, die den Wandel in Unternehmen verhindern. Die aktuelle Situation zwingt viele Unternehmen zu Veränderungen, und davor sollten Sie keine Angst haben.

Mit fortschrittlichen WFM-Tools werden Sie die Vorteile schnell erkennen, ob es sich nun um reduzierte Kosten dank fortschrittlicher Prognosen oder radikal verbesserte Dienstpläne dank automatischer Arbeitsplanung handelt.

Nutzen Sie diesen Moment, um die Art und Weise, wie Sie Technologie einsetzen, zu beschleunigen, und Sie werden Ihr Unternehmen sofort stärken - sowohl jetzt als auch in Zukunft.

4. Belastbarkeit der Arbeitskräfte stärken 

Traditionell haben Unternehmen, die auf Schichtarbeitende angewiesen sind, einen optimalen Personalbestand aufgebaut, um ihren Bedarf zu decken. Was wir jedoch seit COVID-19 beobachten, ist, dass Unternehmen ihre Modelle ändern, zu unterschiedlichen Zeiten und für eine unvorhersehbare Anzahl von Tagen Spitzenzeiten haben und sich auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einstellen müssen.

Michael Schumann von Syrg beschreibt dies wie folgt: 

„Unsere These ist, dass die Resilienz der Arbeitskräfte der Weg in die Zukunft ist. Und das erfordert einfach einen anderen Ansatz für das Personalmanagement. Anstatt eine optimal auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittene Belegschaft zu haben, wie es vor sechs Wochen der Fall war, müssen die Unternehmen über eine Reservekapazität an geschultem Personal verfügen, das bei Bedarf einspringen kann, wenn Bedarf besteht. In einer unvorhersehbaren Welt sind es also die Widerstandsfähigkeit und die Fähigkeit, sich sofort anzupassen und auf veränderte Faktoren zu reagieren, die den Unterschied zwischen denjenigen ausmachen, die die sich bietenden Chancen nutzen, und denjenigen, die wirklich ums Überleben kämpfen."

 

Welche Herausforderungen und Wünsche ihre Mitarbeitende noch haben und welche Lösungen es für Unternehmen gibt, lesen Sie in unserem aktuellen Studienbericht: The State of the Deskless Workforce Deutschland

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