I januar besluttede vi os for at gøre det bedre end sidste år, at være bedre og at gøre det kommende år til det allerbedste. Både medarbejdere og virksomheder satte sig mål og delmål og havde store forventninger til året, der kom. Men da vi tog hul på den tredje uge i januar, begyndte de velmente nytårsforsætter at smuldre. De gamle vaner vendte hurtigt tilbage, og vi kunne høre Yoda hviske: ”Så urealistiske jeres forventninger var.”
Star Wars-paralleller eller ej. Kun 15 % af alle nytårsforsæt bliver holdt. Det skyldes hovedsageligt, at de fleste af os tror, at vi kan hive dem hjem alene på viljestyrken. Men vi kan kun lykkes ved at ændre vaner gennem et stærkt engagement, en vilje til at investere tid og kræfter, og et ønske om forandring.
Lige præcis her vil det gavne, hvis dit fokus er skarpere end et lyssværds. Spørg dig selv, hvad der skal realisere din virksomheds succes i 2020, og hvad du skal gøre for, at det lykkes. Kog det ned, præciserer det, og find ud af, hvad du skal gøre for at få det til at ske – og gå så i gang.
For os i Quinyx handler det om at skabe et bedre liv for millioner af mennesker ved at forbedre deres arbejdsliv. Vi vil have glade medarbejdere, glade kunder og glade virksomheder. Vi ønsker, at de virksomheder, som er afhængige af medarbejdere og fleksibel arbejdskraft, sætter medarbejderne forrest, så kundeservicen er eminent og genererer overskud i virksomheden.
Vi ved, at det langt fra er nemt at håndtere en arbejdsstyrke på tværs af enheder eller endda lande. Og hvis det skal lykkes, har du brug for alle dine Jedi-kræfter. Hvis du vil gøre din virksomhed til en succes, skal du være aktiv i de resterende 50 uger af året og ikke kun i de første to. Men bare rolig. Vi kan hjælpe dig og giver dig her et par råd til at komme i gang.
1. Giv dine helte indflydelse
Hver eneste medarbejder er din egen personlige Luke Skywalker. De er heltene i din historie. Nogle vil måske sige, at kunderne er dine helte, men prøv at se det sådan her: engagerede medarbejdere genererer et større overskud. Ifølge en Gallup-undersøgelse har virksomheder med engagerede medarbejdere en 22 % højere rentabilitet og en 20 % bedre kundetilfredshed end konkurrenterne med et lavt engagement. Hvad betyder det? Når du behandler dine medarbejdere som helte, vil de levere en bedre service og give kunderne en bedre oplevelse. Og din virksomhed klarer sig bedre.
Download vores gratis guide til, hvordan du kan engagere dine medarbejdere endnu mere og fastholde dem.
2. Slip din indre Yoda løs
Du kan nok ikke planlægge en tur til Dagobah-sumpen (Jedi-masterens hjem i The Empire Strikes Back), men du kan guide dine medarbejdere og være den mentor, de har brug for. Lyt til dine medarbejdere. I 2018 gennemførte vi en undersøgelse, der viste, at 20 % af medarbejdere med skiftende vagter ønskede, at de selv kunne vælge deres vagter, mens 16 % prioriterede muligheden for at kunne bytte eller ændre vagter i sidste øjeblik. Du kan blive helten ved at give dem værktøjerne og støtte dem i at blive den bedste udgave af dem selv.
3. Lad være med at være en Darth Vader
Den mørke side frister altid, og du kan hurtigt blive den onde ånd. Det hjælper absolut ingen, og slet ikke din virksomhed. Du vil i løbet af det kommende år blive frustreret, og der vil være udfordringer, men i stedet for at blive vred, skal du huske på alle de gode ting, du svor i begyndelsen af året. Vær opmærksom, ærlig, autentisk, venlig og forbliv tro mod intentionen.
4. Brug kraften
Ville det ikke være nemt, hvis du kunne svinge armen og udsende en mystisk energi, der fiksede det hele i en håndevending? Der er vi ikke helt endnu, desværre. Men du har en lang række værktøjer til rådighed, som kan gøre livet lettere for dig og dine medarbejdere. Cloudbaseret, mobile first software er dit hemmelige våben. Teknologi kan være en kæmpe styrke. Det afgørende er at finde teknologi, der er så nem og problemfri, at folk rent faktisk vil bruge den. Om det så er workforce management, CRM eller lignende, skal dine medarbejdere synes, at den er ligeså nem at bruge som Spotify. Og i sidste ende skal det være en app på deres telefon, som de ikke kan undvære. Find den bedste løsning til din virksomhed, og (arbejds)kraften vil være med dig – ikke kun i 2020, men langt ud i fremtiden.
Vi ønsker dig al mulig held og lykke i 2020 og glæder os til at hjælpe dig med at skabe en glad virksomhed med glade medarbejdere og glade kunder.
