Uppmärksammad i Gartner® Market Guide for Retail Workforce Management Technology
Butiker upplever ett ökande tryck att balansera operativ effektivitet med att leverera starka kund- och medarbetarupplevelser. Gartner® Market Guide for Retail Transformation ger en översikt över hur organisationer förändrar sina workforce management-metoder för att möta dessa utmaningar.
I den här rapporten kan du lära dig:
- strategier för att hantera personalkostnader och säkerställa att bemanningen motsvarar efterfrågan
- vilken betydelse datadriven schemaläggning har för att stödja personalstyrkans produktivitet
- vikten av synlighet i realtid för att fatta välinformerade operativa beslut
utforska viktiga trender som driver förändringen av personalstyrka inom retail och faktorer att beakta för organisationer som vill modernisera sina strategier för personalstyrkan.
Varför workforce management inom retail inte längre bara handlar om schemaläggning
Retail har förändrats i grunden. Butiker spelar nu en avgörande roll för orderhantering, medan medarbetare förväntas hantera allt mer komplexa uppgifter genom digitala verktyg och arbetsflöden. Äldre system har svårt att hänga med.
Gartner® Market Guide visar hur CIOer och driftschefer kan utveckla workforce management för att förbättra både den operativa prestandan och medarbetarupplevelsen.
Vad 2026 Retail Market Guide innehåller
Den här rapporten utforskar det föränderliga leverantörslandskapet och belyser viktiga förändringar som formar workforce management inom retail:
- AI i butiksverksamheten: Bygg en modern plattform för optimal bemanning genom att implementera AI-drivna prognoser, automatiserad och kompetensbaserad schemaläggning.
- Medarbetarförstärkning: 67 % av CIOer planerar att öka sina investeringar i medarbetarinriktade GenAI-assistenter i år
- Samordnad handelsutförande: integrera workforce management med POS, kundräknare, IoT-sensorer, lageruppdateringar och orderuppfyllnadssignaler så att systemet kan upptäcka förändringar i efterfrågan och initiera intradagsjusteringar av bemanning.
- Mer autonoma verksamheter: 2028 kommer AI-baserad kompetenshantering att möjliggöra att 40% av lediga skift fylls autonomt genom att matcha specifika certifieringar (t.ex. bageri, apotek) med medarbetares preferenser utan chefens inblandning.
Varför Quinyx för Retail
Quinyx har uppmärksammats i Gartners® Market Guides fem år i rad. Det är byggt för att hantera de utmaningar som retail står inför i dag.
Skiftande kundflöde
AI-drivna prognoser använder realtidssignaler för att förutsäga bemanningsbehov med större noggrannhet.
Komplexa butiksuppgifter
Kompetensmedveten schemaläggning säkerställer att rätt personer tilldelas rätt arbete, från click and collect till merchandising.
Hög personalomsättning
Flexibel självbetjäning, skiftbyte och mobilbaserad kommunikation bidrar till att få medarbetarna att stanna och vara engagerade.
Operativa silos
Smidiga integrationer med POS- och IoT-system möjliggör arbetskraftsjusteringar i realtid under hela dagen
Få de strategiska rekommendationerna för 2026
Oflexibel schemaläggning kan inte stödja dagens retailmiljö. Få tillgång till de insikter du behöver för att bygga en mer lyhörd, effektiv och människocentrerad personalstyrka.
