Omtalt i Gartner® Market Guide for Retail Workforce Management Technology
Butikker står overfor økende press for å balansere driftseffektivitet med å skape gode kunde- og medarbeideropplevelser. Gartner® Market Guide for Retail Workforce Management gir en oversikt over hvordan organisasjoner fornyer sine tilnærminger til administrering av personale, for å møte disse utfordringene.
I denne rapporten kan du lære om:
- Metoder for å håndtere arbeidskraftkostnader samtidig som bemanningen tilpasses behovet
- Rollen til datadrevet vaktplanlegging i å støtte produktiviteten til arbeidsstyrken
- Viktigheten av sanntidsinnsikt for informerte beslutninger i driftsprosesser
Utforsk sentrale trender som former transformasjonen av arbeidsstyrken i butikk, og hensyn for organisasjoner som ønsker å modernisere strategier for arbeidsstyrken.
Hvorfor bemanningsstyring i butikk ikke lenger bare handler om vaktplanen
Retail har grunnleggende endret seg. Butikkene spiller nå en avgjørende rolle i varelevering, mens butikkmedarbeidere forventes å håndtere stadig mer komplekse oppgaver gjennom integrerte verktøy og arbeidsprosesser. Eldre systemer sliter med å holde tritt.
Gartner® Market Guide forklarer hvordan CIO-er og driftsledere kan modernisere administrering av personalet, for å styrke driftytelsen og forbedre ansattopplevelsen.
Hva inneholder 2026 Market Guide for butikk?
Denne rapporten utforsker det stadig skiftende leverandørlandskapet og fremhever nøkkeltrender som former administreringen av arbeidsstyrke i butikk:
- KI i butikkdrift: Skap et moderne grunnlag for bemanningsoptimalisering ved å implementere KI-baserte prognoser, automatisk vaktplanlegging og kompetansebasert matching.
- Medarbeiderforsterkning: 67 % av CIO-ene planlegger å øke investeringene sine i ansattrettede GenAI-assistenter i år
- Enhetlig handelsgjennomføring: Integrer WFM med POS, telleapparater, IoT-sensorer, lageroppdateringer og logistikksignaler, slik at systemet kan oppdage endringer i etterspørsel og utløse arbeidskraftjusteringer i løpet av dagen.
- Mer autonom drift: Innen 2028 vil KI-drevet kompetansestyring gjøre det mulig å fylle 40 % av ledige vakter autonomt ved å matche spesifikke sertifiseringer (for eksempel bakeri og apotek) med medarbeidernes ønsker, uten at leder må involveres.
Hvorfor Quinyx for retail
Quinyx har blitt anerkjent i Gartner® Market Guides fem år på rad, og Quinyx er bygget for å håndtere utfordringene i dagens frontlinebutikk.
Varierende kundetrafikk
KI-baserte prognoser bruker sanntidssignaler for å beregne bemanningsbehov mer presist.
Komplekse butikkoppgaver
Kompetansebasert vaktplanlegging sørger for at de riktige personene får de riktige arbeidsoppgavene, fra klikk og hent til merchandising.
Høy medarbeiderutskifting
Fleksibel selvbetjening, bytte av skift og mobilbasert kommunikasjon bidrar til å holde på medarbeidere og øke engasjementet.
Driftssiloer
Sømløse integrasjoner med POS- og IoT-systemer gjør det mulig å justere bemanningen i sanntid gjennom hele dagen.
Få de strategiske anbefalingene for 2026
Rigid vaktplanlegging kan ikke støtte dagens butikkmiljø. Få tilgang til innsikter du trenger for å bygge en mer tilpasningsdyktig, effektiv og personfokusert arbeidsstyrke.
