Support

Här hittar du vanliga frågor som kan hjälpa dig som är Quinyx-användare. Om du är en supportkontakt kan du logga in på vår supportportal.

Gå till supportportalen

Mitt konto och lösenord

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

  1. Gå till https://app.quinyx.com/
  2. Välj Personalportal
  3. Fyll i din E-postadress angivet för ditt Quinyxkonto
  4. Klicka på “Nytt lösenord”. Ett temporärt lösenord kommer att skickas till dig via e-post eller sms  
  5. Logga in med ditt temporära lösenord angivet i mailet
  6. När du loggar in kommer du att bli ombedd att byta till ett nytt personligt lösenord

Hur byter jag mitt lösenord?

  1. Logga in på Personalportalen via https://app.quinyx.com/
  2. Välj fliken “Min sida”
  3. Uppdatera den personliga information du önskar, t.ex lösenordet och klicka sedan på “Spara”

(Du kommer inom kort även att kunna nå “Min sida” via vår mobilapplikation)

Kom igång med Quinyx

Hur laddar jag ner mobilappen?

Quinyx mobilapp finns tillgängligt för iOS och Android; sök efter Quinyx mobile eller använd någon av länkarna nedan:

get_quinyx_appstore get_quinyx_googleplay

Hur loggar jag in på Quinyx?

Du loggar in på Quinyx genom att använda mobilappen eller logga in i personalportalen på en dator via https://app.quinyx.com/

Mobilappen

  1. Ladda ner Quinyx Mobile App
  2. Öppna appen
  3. Fyll i ditt användarnamn (e-postadress)
  4. Fyll i ditt lösenord
  5. Klicka på “Logga in”

Personalportalen via en dator

  1. Gå till https://app.quinyx.com/
  2. Välj Personalportal
  3. Fyll i ditt användarnamn (e-postadress)
  4. a) Fyll i ditt lösenord
  1. b) Har du glömt ditt lösenord? Läs mer här (länka till första avsnittet om lösenord)
  1. Välj det språk du vill att Quinyx ska vara på
  2. Klicka på “Logga in”

Mitt schema

Var ser jag mina schemalagda skift?

Du kan se ditt schema i Quinyx mobilapp eller på Personalportalen via en dator

 

Mobilappen

Se när du ska jobba genom att logga in i appen och klicka på fliken “Schema”.

  • Svarta prickar är dina tilldelade skift
  • Blå prickar visar skift som någon annan vill byta bort
  • Gult indikerar obemannade, tillgängliga skift. Du kan välja att Boka ett obemannat skift genom att gå in på dagen och välja “Boka skift”.
  • Grönt visar intresseanmälningar som du har skickat till din chef för att indikera att du är villig att ta fler skift under perioden.  

 

Personalportalen via en dator

Du kan också se ditt schema under menyalternativet “Mitt schema” om du har loggat in på Quinyx via Personalportalen.  

Längst ned på dagen du är schemalagd, ser du skiftets start och sluttid. Om du har skickat en begäran om att ge bort ditt skift markeras den i blått.

  • Gult visar obemannade, tillgängliga skift. Du kan välja att boka, om du är intresserad av att ta dem.
  • Grönt visar eventuella intresseanmälningar du har skickat till din chef för att ta ytterligare skift.
  • Blå prickar visar skift som någon vill byta bort
  • En stjärna visar ett obemannat skift som du önskat med ännu ej fått svar.

Jag ser inte mina kollegors skift i mobilappen, varför då?

I appen finns flera filtreringsmöjligheter för vilka skift du vill se. Ser du inte alla skift kan det hända att du missat en filtrering. Se nedan för att se hur du filtrerar.     

På det högra övre hörnet i schemavyn finns ett filteralternativ. Klicka fram filtret för att ställa in vad du vill se. Där kan du ställa in att till exempel visa obemannade skift eller dina kollegors skift.

Hur ansöker jag om frånvaro/semester?

Mobilappen

  1. Öppna appen och välj fliken “Frånvaroansökan”
  2. Tryck på + för att skapa en ny
  3. Välj typ av frånvaro och datum. Du kan även välja att lägga till en kommentar.
  4. Klicka på “Klar” för att skicka.
  5. Du kommer att få en notifikation när din frånvaroansökan har blivit behandlad.

En godkänd frånvaro visas med (Grön bock) i listan.

 

Personalportalen via en dator

  1. Gå till fliken “Mitt schema” och välj “Ansök om ny frånvaro”
  2. Välj typ av frånvaro och datum. Du kan även välja att lägga till en kommentar.
  3. Klicka på “Klar” för att skicka.
  4. Du kommer att få en notifikation när din frånvaroansökan har blivit behandlad.

Hur raderar jag en frånvaroansökan?

Om din frånvaro ännu inte blivit behandlad kan du redigera eller radera den enligt nedan.

 

Mobilappen

  1. Välj fliken “Frånvaroansökan”
  2. Swipa från höger till vänster på den ansökan du vill ändra.
  3. Du får då upp valet att radera.

Klicka på “Radera” om du vill radera den önskade ansökan om ledighet.

 

Personalportalen via en dator

  1. Klicka på knappen “Ansök om frånvaro” under “Mitt schema”
  2. Välj flik “Frånvaroansökningar”
  3. Markera den ledighet du önskar radera
  4. Klicka på knappen “radera“
  5. Du får nu ytterligare frågan om du verkligen önskar radera denna frånvaro – välj “Ja” om du vill ta bort frånvaron.

Hur kan jag byta eller ge bort ett skift?

Mobilappen

  1. Gå till “Schema” och välj den dag du har ett skift du vill ge bort
  2. Klicka på ditt skift
  3. Här kan du välja om du vill ge bort skiftet (lediggör) eller byta skiftet med en annan anställd.
  4. Du kommer att få en notifikation när skiftförfrågan hanterats.

 

På personalportalen via en dator

  1. Klicka på knappen “Byt Skift” under “MittSchema”
  2. Välj datum och bocka i “Byt”
  • Ge skiftet till; Öppet för alla. Då ser dina kollegor och din chef att du önskar byta.
  • Ge skiftet till; Välj kollega. Om du kommit överens med någon som vill ta skiftet
  • Byt skift med; Välj kollega och det skift som ni kommit överens om.
  1. Klicka på knappen “Skicka” eller “Byt skift” för att skicka förfrågan.

Hur ansöker jag om ett ledigt skift?

Om det finns lediga skift tillgängliga visas de med gul boll i schemat. Se nedan hur du ansöker om ett ledigt skift.

 

Mobilappen

  1. Gå till “Schema”
  2. Välj en dag som har gul boll
  3. Klicka på det önskade skiftet
  4. Klicka på “Boka skift”, längst ner
  5. Du får en notifikation när din skiftförfrågan har hanterats.

 

På din dator via personalportalen

  1. Under “Mitt Schema”, klicka på dagen i kalendern som har ett obemannat skift som du önskar ta.
  2. Välj “Boka”
  3. En pop-up indikerar om du är behörig. Klicka på Acceptera, Neka eller OK, beroende på hur du vill gå vidare. Du ser dagen markerad med en stjärna innan du har tilldelats skiftet. 

Kan jag avboka ett skift?

Du kan avboka en önskad intresseanmälan i Quinyx som du har bokat dig på men som inte blivit tilldelat ännu.

 

Mobilappen

  1. Gå in på det aktuella skiftet och välj “Dra tillbaka skiftbokning”

 

På din dator via personalportalen

  1. Under “Mitt Schema”, klicka på dagen i kalendern som har en stjärna som indikerar att intresseanmälan är gjord och som du nu önskar boka av
  2. Bocka ur rutan
  3. Stäng den öppna rutan med hjälp av krysset.

Stämpla eller attestera tid

Hur kan jag stämpla in/ut?

Du kan stämpla in via mobilappen eller webpunch, under förutsättning att den rättigheten är aktiverad. Har du avvikelserapportering? I sådant fall kan du inte stämpla, då det redan finns en stämpling som skapas per automatik på skiftet.

 

Mobilappen

  1. Logga in i appen och klicka på symbolen med de tre strecken uppe till vänster. Nu ser du en överblick över alla flikar.
  2. Klicka på fliken “Tid”.
  3. Du kommer nu att se en stor ”Stämpla in” knapp längst ner på sidan. För att detta fungera behöver du ha GPS aktiverat på telefonen. Om knappen är grå och du inte kan klicka på den, dubbelkolla dina GPS inställningar.
  4. När du sedan ska stämpla ut går du till fliken Tid igen, och kommer då se en stor knapp där det står ”Stämpla ut” längst ner på sidan.

Webpunch

En användare med adminbehörighet måste vara inloggad i Webpunch för att du ska kunna stämpla.
  1. Gå till https://app.quinyx.com/webpunch3/#/login
  2. Knappa in ditt anställningsnummer/ID och klicka på “OK”. Du får då upp en sida där du kan välja att stämpla in.

Hur kan jag se mina stämplingar/tider och attestera dem?

Mobilappen

  1. Logga in i appen och klicka på symbolen med de tre strecken uppe till vänster. Nu ser du en överblick över alla flikar
  2. Klicka på fliken “Tid”
  3. Klicka sedan på ”Attestera” uppe i högra hörnet. Du kommer nu att se dina historiska stämplingar visade veckovis. Du kan alltså klicka på en specifik vecka och se stämplingarna för de dagarna.
  4. För att attestera en stämpling, klickar du i rutan ”Anställd” så att den blir grön och ibockad.

 

Personalportalen via en dator

  1. Gå till https://app.quinyx.com och logga in i Personalportalen
  2. Klicka på fliken “Tid” och menyvalet “Tid” igen
  3. Här kan du antingen välja att attestera direkt genom att bocka i rutan på respektive dag men du kan också dubbelklicka på skiftet på en specifik dag för en mer detaljerad vy. Du får då upp tidkortet där kan du sedan attestera genom att bocka i attestrutan för anställd.
  4. Om du istället vill ha en översikt över fler skift samtidigt, t.ex månadsvis, kan du under fliken “Tid” istället välja “Attestera”, där kan du sortera på ett specifikt datumspann och enkelt attestera dina tider genom att bocka i attestrutan för anställd.

Vad betyder de färgade ramarna runt mina skift i tidsvyn?

Detta är en inställning som görs av en chef eller administratör men det går enkelt att hitta vad de betyder om man gör enligt nedan:

Se vad ramen indikerar genom att hålla musen över skiftet med den färgade ramen. Du kan då se en svart liten pil längst ner i den gula rutan du får upp, och där ser du varför det blivit en ram runt skiftet.