Quinyx Hilfe

Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestellten Fragen (FAQs).

Wenn Sie ein Support-Kontakt sind, melden Sie sich bitte direkt in unserem Support-Portal an.

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Mein Account und Passwort

Wie setze ich mein Passwort zurück?

  1. Gehen Sie zu: https://app.quinyx.com/
  2. Wählen Sie Mitarbeiterportal
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse / Login-ID ein
  4. Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen". Ein temporäres Passwort wird Ihnen per E-Mail oder SMS gesendet.
  5. Geben Sie Ihr temporäres Passwort ein
  6. Wählen Sie Ihre gewünschte Sprache
  7. Klicken Sie auf Login. Sie werden dann aufgefordert, Ihr temporäres Kennwort in ein persönliches zu ändern.

Wie ändere ich mein Passwort?

  1. Gehen Sie zu https://app.quinyx.com/
  2. Wählen Sie Mitarbeiterportal
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse / Login-ID ein
  4. Wählen Sie die Registerkarte "Meine Seite".
  5. Aktualisieren Sie die Informationen ,und klicken Sie auf "Speichern".

Erste Schritte mit Quinyx

Wie lade ich die App herunter?

Um die Quinyx-App herunterzuladen, gehen Sie in den AppStore oder Google Play Store und suchen Sie nach Quinyx. Laden Sie die App "Quinyx Mobile" herunter.

Wie melde ich mich bei Quinyx an?

Sie können Quinyx über die mobile App oder über das Mitarbeiterportal über einen Computer aufrufen.

Mobile App
1. Laden Sie die Quinyx Mobile App herunter
2. App öffnen
3. Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) ein.
4. Geben Sie Ihr Passwort ein
5. Klicken Sie auf "Anmelden".

Mitarbeiterportal über einen Computer
  1. Gehen Sie zu https://app.quinyx.com/
  2. Wählen Sie Mitarbeiterportal
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse / Login-ID ein
    a) Geben Sie Ihr Passwort ein, falls Sie es wissen
    b) Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, klicken Sie hier (Link zum Zurücksetzen des Passworts oben)
  4. Sprache wählen
  5. Klicken Sie auf "Anmelden".

Meine Planung

Wo kann ich meinen Schichtplan sehen?

Sie können Ihren Zeitplan entweder in der mobilen App Quinyx oder im Mitarbeiterportal auf einem Computer anzeigen.

Mobile App
Lassen Sie sich Sie Ihren aktuellen Einsatzplan zeigen anzeigen, indem Sie in der Quinyx-App „Planung“ auswählen.

- Schwarze Punkte sind Ihre geplanten Schichten
- Blaue Punkte sind Verschiebungen, die Kollegen tauschen wollen
- Gelbe Punkte zeigen unbemannte, verfügbare Schichten an. Wenn Sie eine offene Schicht anfordern möchten, klicken Sie auf das Datum und dann auf "Schicht buchen".
- Grüne Punkte zeigen alle Interessenbekundungen an, die Sie an Ihren Vorgesetzten gesendet haben, um ihn zu informieren, dass Sie bereit sind, während des Zeitraums zusätzliche Schichten zu übernehmen.

Mitarbeiterportal über einen Computer

Sie können Ihren Einsatzplan auf der Registerkarte "Planung" anzeigen, wenn Sie sich auf einem Computer bei Quinyx angemeldet haben.

Am Ende eines Datums, an dem Sie arbeiten möchten, sehen Sie die Start- und Endzeit der Schicht.

- Wenn Sie eine Anfrage zum Tauschen Ihrer Schicht gesendet haben, erscheint sie blau markiert.
- Gelbe Punkte zeigen unbemannte, verfügbare Schichten an. Wenn Sie eine offene Schicht anfordern möchten, klicken Sie auf Datum und Schicht buchen.
- Grün markiert alle Interessenbekundungen, die Sie an Ihren Vorgesetzten geschickt haben, um ihn zu informieren, dass Sie bereit sind, zusätzliche Schichten zu übernehmen.
- Blaue Punkte zeigen Verschiebungen an, die Ihre Kollegen tauschen möchten.
- Ein Stern teilt Ihnen mit, dass Sie an diesem Tag eine offene Schicht beantragt haben, aber noch keine Antwort erhalten haben

Warum kann ich die Schichten meiner Kollegen nicht in der mobilen App sehen?

In der oberen rechten Ecke der Registerkarte Schichtplan befindet sich die Option Filter. Klicken Sie darauf, um die Standardansicht Ihres Telefons festzulegen. Mit dem Filter können Sie die Schichtplanansicht so konfigurieren, dass z. B. unbemannte Schichten, die Schichten Ihres Kollegen, Schichten mit einem bestimmten Schichttyp usw. angezeigt werden.

Wie kann ich einen Urlaubsantrag hinzufügen?

Mobile App

1. Wählen Sie die Registerkarte "Abwesenheitsgrund".
2. Klicken Sie auf +, um einen neuen Antrag hinzuzufügen
3. Wählen Sie den Grund und die Dauer des Urlaubs aus. Sie können einen Kommentar hinzufügen, wenn Sie möchten.
4. Klicken Sie auf Fertig, um die Anfrage zu senden.

Mitarbeiterportal über einen Computer

1. Klicken Sie unter "Planung" auf die Schaltfläche "Urlaub beantragen".
2. Wählen Sie den Grund und die Dauer des Urlaubs aus
Fügen Sie einen Kommentar hinzu, wenn Sie möchten
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um die Anfrage abzusenden.

Wie kann ich einen Urlaubsantrag löschen?

Sie können einen Urlaubsantrag, der noch nicht von Ihrem Vorgesetzten genehmigt wurde, ganz einfach in der mobilen Quinyx App oder auf Ihrem Computer löschen.

Mobile App

1. Wählen Sie Anwendung verlassen
2. Streichen Sie in der Anwendung, die Sie löschen möchten, von rechts nach links
3. Klicken Sie auf Löschen

Mitarbeiterportal über einen Computer

1. Wählen Sie unter "Planung" die Option "Urlaub beantragen".
2. Wählen Sie die Registerkarte "Antrag löschen".
3. Wählen Sie den Urlaubsantrag aus, den Sie löschen möchten
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen"
5. Wählen Sie "Ja", wenn Sie fortfahren möchten

Wie kann ich eine Schicht verschenken oder tauschen?

Mobile App

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Planung" den Tag aus, an dem Sie Ihre Schicht verschenken möchten
2. Klicken Sie auf Ihre Schicht
3. In der Schicht können Sie "Verfügbar machen" auswählen, um die Schicht nicht zugewiesen zu bekommen, oder "Schicht tauschen", um die Schicht mit einem anderen Mitarbeiter zu tauschen.
4. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Schichtanfrage bearbeitet wurde.

Mitarbeiterportal über einen Computer
1. Gehen Sie auf die Registerkarte "Planung" und drücken Sie "Schicht tauschen".
2. Wählen Sie das Datum aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter TAUSCHEN
3. Schicht an alle geben: Offen für alle, um sie für alle Ihre Kollegen und Manager sichtbar zu machen.
4. Schicht an Kollegen geben: Wählen Sie einen Kollegen aus, wenn Sie mit jemandem vereinbart haben, dass er/sie diese Schicht übernimmt
5. Schicht tauschen: Wählen Sie den Kollegen und seine Schicht aus, die Sie übernehmen möchten
6. Klicken Sie zum Senden auf "Senden" oder "Schicht tauschen"
7. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Schichtanfrage bearbeitet wurde.

Wie kann ich zusätzliche Schichten beantragen?

Sie können sich für unbemannte Schichten in der mobilen Quinyx App oder im Mitarbeiterportal von einem Computer aus anmelden. Ein gelber Punkt im Kalender zeigt an, dass es unbemannte Schichten gibt.

Mobile App

1. Wählen Sie einen Tag mit einem gelben Punkt auf der Registerkarte "Planung" aus.
2. Klicken Sie auf die "Schicht hinzufügen"
3. Klicken Sie auf "Verschiebung".

Mitarbeiterportal über einen Computer

1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Planung" auf den Tag im Kalender, für den es eine unbemannte Schicht gibt, auf die Sie sich bewerben möchten
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter "BUCHEN".
3. Ein Popup zeigt an, ob Sie sich qualifizieren. Klicken Sie auf Akzeptieren, Ablehnen oder OK, je nachdem, wie Sie fortfahren möchten. Der Tag, an dem Sie eine offene Schicht beantragt haben, wird bis zur Bearbeitung mit einem Stern markiert.
4. Sie erhalten eine Qmail-Benachrichtigung, wenn eine Entscheidung bezüglich Ihrer Anfrage getroffen wurde.

Kann ich eine Schichtbuchung aufheben?

Sie können eine Schichtbuchung aufheben, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde.

Mobile App

1. Klicken Sie auf die Registerkarte "Planung", und wählen Sie den Tag und die Schicht aus, die Sie ausbuchen möchten.
2. Klicken Sie dann auf die drei Reihen oben rechts und wählen Sie "Schichtbuchung stornieren".

Auf Ihrem Computer über das Mitarbeiterportal

1. Klicken Sie unter der Registerkarte "Planung" auf den Tag mit einem Stern, der angibt, dass Sie eine Schicht angefordert haben
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen unter "BUCHEN".
3. Schließen Sie das geöffnete Fenster, indem Sie auf x klicken.

Ein- und Ausstempeln

Wie kann ich mich ein- und ausstempeln?

Wenn dies in Ihrem Unternehmen aktiviert ist, können Sie die mobile Quinyx App oder Webpunch verwenden. Nutzen Sie Abweichungsberichte? In diesem Fall können Sie nicht Stempeln, da beim Erstellen der Schicht automatisch das Ein- und Ausstempeln erzeugt wird.

Mobile App

1. Klicken Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke, um verschiedene Registerkarten anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Zeit". Klicken Sie auf "Stempeln".
(Wenn die Schaltfläche grau ist, fragen Sie Ihren Manager, und stellen Sie sicher, dass Ihr GPS eingeschaltet ist!)
3. Um Auszustempeln, wählen Sie in der App die Registerkarte „Zeit“ aus und klicken auf „Stempeln“.

Stempeln am Terminal

Ein Nutzer mit Administratorrechten muss sich mit seinen Anmeldeinformationen anmelden, bevor er/sie stempeln kann.

  1. Wenn der Browser noch nicht geöffnet ist, öffnen Sie ihn und gehen Sie zu https://app.quinyx.com/webpunch3/#/login
  2. Geben Sie Ihre Ausweisnummer / ID ein, und klicken Sie auf "Stempeln".

Wie kann ich meine bereits erfolgten Ein-/Ausstempel-Zeiten sehen und sie bestätigen?

Mobile App

1. Melden Sie sich in der mobilen App an, und klicken Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke, um die Optionen der Registerkarten anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Registerkarte "Zeit".
3. Klicken Sie oben rechts auf "Bestätigung", um die Stunden anzuzeigen. Sie sind nach Wochen gruppiert, so dass Sie auf eine bestimmte Woche klicken können, um die gestempelten Zeiten anzuzeigen.
4. Um einen Zeitstempel zu bestätigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Mitarbeiter". Der Kreis wird grün und kann jetzt von Ihrem Manager bestätigt werden. Sie können auch ALLE in der Gehaltsperiode gestempelten Zeit bestätigen, indem Sie den Kreis neben der Gesamtstundenzahl der Zeitperiode oben markieren.

Was bedeuten farbige Rahmen um meine Zeitkarten in der Zeitansicht?

Das hängt von den Einstellungen Ihres Unternehmens ab. Sie können jedoch über die Zeitkarte fahren, um zu sehen, was der farbige Rahmen bedeutet. Der schwarze Pfeil beschreibt, warum diese bestimmte Verschiebung umrahmt wird.