Support

Hieronder staan antwoorden op veelgestelde vragen om u als Quinyx-gebruiker te helpen. Bent u een support contact? Dan kunt u inloggen op onze support portal.
011-help

Mijn account en wachtwoord

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

  1. Ga naar: https://app.quinyx.com/
  2. Kies Medewerkers Portal
  3. Vul uw e-mailadres / inlog-ID in
  4. Klik op "Wachtwoord opnieuw instellen" en een tijdelijk wachtwoord zal per e-mail of sms naar u worden verzonden.
  5. Voer uw tijdelijke wachtwoord in
  6. Kies de gewenste taal
  7. Klik op aanmelden. U wordt vervolgens gevraagd om uw tijdelijke wachtwoord te wijzigen in een persoonlijk wachtwoord.
 

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

  1. Ga naar https://app.quinyx.com/
  2. Kies Medewerkersportal
  3. Vul uw e-mailadres / inlog-ID in
  4. Selecteer het tabblad "Mijn pagina"
  5. Update informatie en klik op "Opslaan"

Aan de slag met Quinyx

Hoe download ik de app?

Om de Quinyx-app te downloaden, gaat u naar AppStore of Google Play en zoekt u naar Quinyx. Download de app genaamd "Quinyx Mobile"

Hoe log ik in op Quinyx?

U kunt Quinyx openen met behulp van de mobiele app of met behulp van een werknemers portal op een computer.

Mobiele App

  1. Download de Quinyx Mobiele App
  2. Open de app
  3. Vul uw gebruikersnaam (e-mailadres) in
  4. Vul u wachtwoord in
  5. Klik op “login”

 Medewerkers portal via een computer

  1. Ga naar https://app.quinyx.com/
  2. Kies Medewerkers Portal
  3. Vul uw e-mailadres / inlog-ID
    a) Vul uw wachtwoord in, als u het weet

    b) Als u uw wachtwoord niet weet, klik dan hier (link om wachtwoord opnieuw te resetten hierboven)

  4. Kies een taal

  5. Klik op “login”

Mijn Rooster

Waar kan ik mijn schema bekijken?

U kunt uw planning bekijken in de Quinyx mobiele app of in de Personeels portal op een computer.

Mobiele app 

Bekijk uw huidige planning door "Planning" te selecteren in de Quinyx mobiele app

Zwarte stippen zijn uw geplande diensten

Blauwe stippen zijn verschuivingen die collega's hebben gevraagd weg te geven

Gele stippen geven onbemande, beschikbare diensten aan. Als u een open dienst wilt aanvragen, klikt u op de datum en vervolgens op "Boekverplaatsing"

Groene stippen tonen eventuele verzoeken die u naar uw manager hebt gestuurd, om hen te laten weten dat u bereid bent om extra diensten aan te nemen tijdens de periode.

Medewerkersportal via een computer

U kunt uw planning bekijken onder het tabblad "Mijn planning" als u bent ingelogd op Quinyx vanaf een computer.

Onder aan een datum waarop u bent gepland om te werken, ziet u de begin- en eindtijd van de shift. Als u een verzoek hebt verzonden om uw dienst weg te geven, wordt deze blauw gemarkeerd weergegeven.

Gele stippen geven onbemande, beschikbare diensten aan. Als u een open dienst wilt aanvragen, klikt u op de datum en op Boeken

Groen stippen geven je aangegeven interesses toe die u aan uw manager heeft gestuurd om hen te laten weten dat u bereid bent om extra diensten aan te nemen.

Blauwe stippen geven verschuivingen aan die uw collega's willen weggeven

Een ster geeft aan dat u die dag een open dienst hebt aangevraagd, maar nog geen antwoord hebt gekregen

Waarom zie ik de verschuivingen van mijn collega's in de mobiele app niet?

In de rechterbovenhoek van het tab blad Schema staat een filter. Klik hierop om de standaardweergave op uw telefoon in te stellen. Met de filter kunt u de schema beelden configureren om bijvoorbeeld onbemande diensten, de diensten van uw collega, wisseldienstendiensten met een bepaald diensten type enz.

Hoe kan ik een verlofaanvraag toevoegen?

Mobile app

  1. Selecteer het tabblad "Verlof aanvragen"
  2. Klik op; + om een ​​nieuw toe te voegen
  3. Selecteer de verlofreden en periode. U kunt desgewenst een opmerking toevoegen.
  4. Klik op Gereed om het verzoek te verzenden.

Medewerkersportal via een computer

  1. Klik op de knop "Verlof aanvragen" onder "Mijn rooster"
  2. Selecteer de verlofreden en periode
  3. Voeg eventueel een opmerking toe
  4. Klik op de knop "Verzenden" om het verzoek te verzenden

Hoe kan ik een verlofaanvraag verwijderen?

Een verlofaanvraag die nog niet is goedgekeurd door een leidinggevende verwijdert u eenvoudig in de Quinyx mobiele app of op de computer.

Mobiele app

  1. Selecteer verlofaanvraag
  2. Veeg van rechts naar links over de regel die u wilt verwijderen
  3. Klik op Verwijderen

Medewerkersportal via een computer

  1. Selecteer 'Verlof aanvragen' onder 'Mijn rooster'
  2. Selecteer het tabblad "Sollicitaties verlaten"
  3. Selecteer de verlofaanvraag die u wilt verwijderen
  4. Klik op de knop "Delete"
  5. Selecteer "Ja" als u wilt doorgaan

Hoe kan ik een dienst weggeven of ruilen?

Mobile app

  1. Selecteer de dag waarop u uw dienst wilt weggeven in het tabblad "rooster"
  2. Klik op je dienst
  3. Op de dienst kunt u kiezen voor "Beschikbaar maken" om de dienst ongedaan te maken, of "Wisselen" om van dienst te wisselen met een andere werknemer.
  4. Je krijgt een melding wanneer het dienstverzoek is afgehandeld.

Medewerkersportal via een computer

  1. Ga naar het tabblad "Mijn rooster" en druk op "Wissel diensten"
  2. Selecteer de datum en vink het vakje aan onder SWAP
  3. Geef de verschuiving naar: Open voor iedereen.
    1. Voor al uw collega's en manager om te zien.
    2. Geef dienst aan: Selecteer een collega.
      Als u met iemand bent afgesproken die bereid is om het te nemen.
    3. Dienst wisselen: selecteer een collega en de dienst die u wilt nemen
  4. Klik op "Verzenden" of "Wissel diensten" om te verzenden
  5. Je krijgt een melding wanneer het dienstverzoek is afgehandeld.

Hoe kan ik extra diensten aanvragen?

U kunt zich aanmelden voor onbemande diensten in de Quinyx mobiele app of in het medewerkersportaal vanaf een computer. Een gele stip in de kalender geeft aan dat er onbemande diensten zijn.

Mobiele app

  1. Selecteer een dag met een gele stip op het tabblad 'Planning'
  2. Klik op de Open dienst
  3. Klik op “Boek dienst”

Medewerkersportal via een computer

  1. Klik onder het tabblad "Mijn Rooster" op de dag in de kalender met een onbemande dienst, waarvoor u zich wilt aanmelden
  2. Schakel het selectievakje onder 'BOEK' in
  3. Een pop-up zal u vertellen of u in aanmerking komt. Klik op Accepteren, Weigeren of OK, afhankelijk van hoe u verder wilt gaan. De dag waarop u een open dienst heeft aangevraagd, wordt gemarkeerd met een ster totdat deze wordt afgehandeld.
  4. U ontvangt een Qmail-melding wanneer er een beslissing is genomen op uw verzoek.

Kan ik een dienstverzoek annuleren?

U kunt een dienstverzoek dat nog niet is afgehandeld, annuleren.

Mobiele app

  1. Klik op het tabblad "Rooster", en kies de dag en de dienst die je wilt uitboeken.
  2. Klik vervolgens op de drie rijen in de rechterbovenhoek en kies "Annuleer boeking".

Medewerkersportal op een computer

  1. Klik onder het tabblad "Mijn rooster" op de dag met een sterretje dat aangeeft dat je een dienstverzoek hebt gedaan
  2. Verwijder het vinkje uit het selectievakje onder 'BOEK'
  3. Sluit het geopende venster door op x te klikken..

Punchen & tijdregistratie

Hoe kan ik in/uit klokken?

Indien ingeschakeld in uw organisatie, kunt u in/uitklokken (punchen) via de Quinyx mobiele app of Webpunch. Heeft u afwijkingsrapportage? In dat geval kunt u niet punchen, aangezien er automatisch een punch wordt gegenereerd wanneer uw dienst wordt aangemaakt.

Mobiele app

  1. Klik op het symbool in de linkerbovenhoek om verschillende tabbladen te zien.
  2. Klik op het tabblad "Tijd". Klik op "Punch in".
    (Als de knop grijs is, neem dan contact op met uw manager en zorg ervoor dat uw GPS is ingeschakeld!
  3. Om later uit te klokken, selecteert u het tabblad "Tijd" in de app en klikt u op "Punch uit".

Webpunch

Een gebruiker met admin-toegang moet inloggen met zijn inloggegevens voordat u kunt inloggen.

  1. Als de browser nog niet is geopend, opent u deze en gaat u naar  https://app.quinyx.com/webpunch3/#/login
  2. Voer uw badgenummer / ID in en klik op "Punch in".

Hoe kan ik mijn geschiedenis zien van in- en uitklokken en bevestigen (goedkeuren)?

Mobiele app

  1. Log in op de mobiele app en klik op het symbool in de linkerbovenhoek om de tabbladopties te bekijken.
  2. Selecteer het tabblad "Tijd".
  3. Klik op "Deelname" in de rechterhoek om de geklokte uren te bekijken. Ze zijn per week gegroepeerd, dus u kunt op een specifieke week klikken om de tijden te bekijken.
  4. Om een ​​tijd te bevestigen, vinkt u het vakje Werknemer aan. De cirkel wordt groen en kan nu door uw manager worden bevestigd. U kunt ook ALLE tijd die in de salarisperiode is ingegeven, bevestigen door de cirkel naast het totale aantal uren voor de periode bovenaan te controleren.





Wat betekenen gekleurde kaders rond mijn tijdkaarten in de tijdweergave?

Dit is afhankelijk van de instellingen voor uw bedrijf, maar u kunt de muisaanwijzer op de tijdkaart plaatsen om te zien wat het gekleurde frame betekent. De zwarte pijl beschrijft waarom er een kader rond deze specifieke verschuiving staat.

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Ga naar onze uitgebreide help manual (in Engels) of neem contact op met een Quinyx-superuser binnen uw bedrijf!