Wuhu! Sikken fest. Vi er stadig høje efter en fantastisk WFM-dag med ideer og inspiration i overflod.
Her er tallene: 15 indlæg fra oplægsholdere i verdensklasse over to tætpakkede dage, hvor mere end 1500 personer fra 12 forskellige lande deltog. De drak mindst 23 liter* kaffe og spiste masser af kage (* tallet er sikkert ikke nøjagtigt). Vores egne musikalske superstjerner fra Stockholm-kontoret underholdt endda i pauserne!
Vi kan roligt sige, at vores første virtuelle WFM-dag var en kæmpesucces.
Når der sker så meget i løbet af en dag, er du med garanti gået glip af noget. Men bare rolig. Det fikser vi, for her er højdepunkterne. På Dag 1 havde vi fokus på formål, HR og medarbejderengagement, mens vi på Dag 2 dykkede dybere ned i AI, optimering og machine learning.
Om medarbejderengagement er du måske gået glip af følgende:
Start med de to B’er ...
Bare rolig, vi citerer ikke Hamlet og Shakespeare. Vi taler om 'belonging & because’ – tilhørsforhold & formål - to elementer, som dine medarbejdere - ifølge Svante Randlert, foredragsholder, forfatter, podcastvært og forretnings- og medarbejderrådgiver - skal have ind under huden.
Svante fortalte, hvad der skal til for at skabe perfekte medarbejdere og ledere. Han sagde, at engagerede medarbejdere ved, hvad de skal gøre, de elsker at gøre det, og de ved, hvorfor de gør det. De har en følelse af tilhørsforhold, og de har et formål (som betyder, at de kan svare på, hvorfor de gør, som de gør).
Forretnings- og medarbejderbehov falder ind under kategorierne; nice to have, need to have og must have. For et år siden var Zoom nice to have, nu er det et must have. Det er ikke anderledes for medarbejderne. Tag fx fleksible vagtplaner; for 12 måneder siden var de nice to have. Nu er de - med al den usikkerhed i verden - et must have. Ifølge Svante er det vigtigt at forstå disse behov og tilpasse sig ændringerne for at skabe engagerede og glade medarbejdere. For som han siger; de mest engagerede vinder altid.
... og glem ikke de tre H’er …
Kees Verkade, partner i Kega, tager den endnu længere. Kees tre H’er: Hånd, hjerte og hoved er tænkt i forbindelse med omnichannel detailhandel, men kan også bruges i andre brancher. Ifølge ham skal arbejdsgivere give deres ansatte det, de har brug for, så de bedre kan udføre deres job. Vi skal stille os selv spørgsmålet: "Hvad kan vi give vores medarbejdere, der gør deres liv lettere og giver dem mulighed for at udføre deres job bedre?"
Det er også vigtigt, at medarbejderne i deres hoved forstår, hvad formålet er, og hvorfor de gør, som de gør. Sidst, men ikke mindst, siger Kees, at virksomheden skal være i deres hjerter for at sikre, at medarbejderne virkelig er engagerede i virksomheden.
... og du skal have et stort P …
Her taler vi om ’product og purpose’ – produkt og formål. Mats Lederhausen mener, at et større samfundsmæssigt engagement spiller en afgørende rolle. Mats har erfaring med McDonalds investeringer i Chipotle Mexican Grill og Pret A Manger og sidder i bestyrelsen for Ronald McDonald House Charities. Han gav et overbevisende, must see interview, hvor han sagde, at virksomheden bør have et formål, der er større end selve produktet.
For Mats, en af pionererne bag McDonalds overgang til en mere bæredygtig tankegang og et større positivt aftryk globalt, skal det, der er godt for forretningen, være godt for verden. Mange virksomheders erklærede formål er at tjene penge på deres produkt, men Mats hævder, at de tænker den forkerte vej rundt. Han siger, at hvis du hæver overliggeren og tør at tænke formålsdrevet til gavn for samfundet, så vil dit produkt følge trop. Og på grund af den indflydelse det har, vil din virksomhed blive vellykket og rentabel.
... sidst, men ikke mindst: ændringerne starter med medarbejderne
Geoffroy de Lestrange, Product Marketing & Communication Director i Cornerstone OnDemand, siger, at medarbejderne skal sættes først, og at det vil generere nye, innovative ideer, hvis du skaber en kultur baseret på nysgerrighed.
Det er ikke ‘nice to have,’ siger han, for at sætte medarbejderne først har en enorm indflydelse på økonomien. Virksomheder, der bruger HR-softwaren, Cornerstone, har typisk et ROI på 200 % efter mindre end et år med teknologien. Geoffroy påpeger, at det at skabe en kultur, hvor ideer kan trives og blomstre, er en af de bedste måder at møde den aktuelle situation med konstant usikkerhed på.
Det var nogle af højdepunkterne fra Dag 1 på WFM Day 2020. Alle oplæggene er tilgængelige, og de er alle fremragende. Men hvis du kun skal se ét oplæg, så se det med Mats Lederhausen, for han er en ægte game changer.
Du kan se alle oplæggene nedenfor.