Voor veel bedrijven wordt het steeds lastiger om de juiste medewerkers te vinden en behouden. Vooral dat laatste, personeelsretentie, houdt ook verband met een andere uitdaging: de lage werknemersbetrokkenheid en beperkt werkgeluk.
Door de krapte op de arbeidsmarkt is het werven van fulltime-medewerkers al lastig genoeg, maar het probleem is nog groter voor bedrijven die werken met flexibele arbeidskrachten en medewerkers voor onregelmatige en ploegendiensten. Zo blijkt uit ons onderzoek dat in sectoren zoals de retail en horeca maar liefst 75% van alle bedrijven moeite heeft met het werven en behouden van personeel.
Het is altijd makkelijk geweest om dit af te doen als een HR-probleem. Maar de harde waarheid is natuurlijk dat op elk niveau in het bedrijf dit impact maakt: problemen met werving, retentie en betrokkenheid hebben een negatief effect op zowel de groei als de productiviteit. Hoe kun je dit voorkomen? Ik zie vier verschillende manieren om een boost te geven aan werving, behoud en werknemersbetrokkenheid.
1. Meer flexibiliteit
Flexibiliteit is de sleutel tot het werven en behouden van medewerkers. Natuurlijk zijn er in de laatste jaren flinke stappen gemaakt op dit gebied, maar we zien dat flexibiliteit tot nu toe vooral gegund wordt aan kantoorpersoneel. Er kan altijd meer gedaan worden, en zeker voor de deskless workforce. Uit ons onderzoek blijkt dat 86% van de werkgevers flexibiliteit belangrijk vindt, maar dat 76% van de werknemers in de flexibele schil deze optie niet heeft.
Door die laatste groep meer flexibiliteit te bieden, bijvoorbeeld als het gaat om het wisselen van een dienst of beter zicht op de personeelsplanning, vergroot je hun werkgeluk. Dit heeft vervolgens een positief effect op de betrokkenheid, maar ook de werving en het behoud van werknemers.
Let op, dat werkgeluk groeit alleen als je als werkgever maatwerk levert. Werkgevers moeten manieren vinden om hun werknemers een stem en keuze te geven. Alleen door het gesprek aan te gaan, kunnen werkgevers het type flexibiliteit bieden dat het beste werkt op individueel niveau.
2. Gebruik de technologie
Een tweede manier ligt verborgen in technologie, zeker als het gaat om makkelijk te implementeren en kostenefficiënte technologie. De betrokkenheid van personeel dat op flexibele basis werkt is vaak problematisch laag. Werknemers zijn verdeeld over verschillende locaties en zijn nooit allemaal tegelijk samen. Dat maakt dat traditionele methoden voor het aanjagen van werknemersbetrokkenheid – face-to-face meetings, trainingssessies, etc. – moeilijk toepasbaar zijn. Het goede nieuws is dat technologie op allerlei slimme manieren gebruikt kan worden om werknemers te betrekken en behouden: van het gebruik van online trainingsmodules om medewerkers op afstand bij te spijkeren tot het apps en online platformen om sneller en effectiever te communiceren.
Technologie maakt het ook mogelijk om de bovengenoemde flexibiliteit te verkrijgen zonder de inzet van kostbare uitzendbureaus of andere intermediairs. En dat ga je zien onder de streep.
Groeimogelijkheden
De belangrijkste manier om werkgeluk te vergroten. Door werknemers te ondersteunen in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling, geef je een boost aan hun betrokkenheid en aan je werving en personeelsbehoud. Maar liefst 25% van de flexibele werknemers zegt hun baan namelijk op vanwege een tekort aan persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. Daarnaast verlaat bijna een derde (32%) van de medewerkers hun werkgever vanwege een te laag salaris. Geen zaken die zomaar te veranderen zijn, maar dat maakt niet dat werkgevers dit links mogen laten liggen.
Flexibele werknemers vormen namelijk een belangrijk potentieel om je pijplijn van medewerkers en talent gevuld te houden en toekomstbestendig te maken. Ze hebben immers ervaring met en inzicht in je dagelijkse bedrijfsvoering. Geef ze de steun en mogelijkheid om hogerop te komen. Door helder met hen te communiceren en upskill-mogelijkheden en trainingen aan te bieden, ervaren medewerkers dat er in hen wordt geïnvesteerd – en willen ze ook met jou door.
Word goed in luisteren
Met een sterke bedrijfscultuur en een focus op werknemersbetrokkenheid trek je de juiste mensen aan én zorg je ervoor dat ze bij je blijven. Het lijkt misschien een open deur, maar bij veel bedrijven wordt hier onvoldoende aandacht aan besteed. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van flexibele werknemers is het van groot belang dat hun beleving, hun werkgeluk vooropstaat. Wanneer zij hun werk met meer plezier doen, vertaalt dat zich in een hogere productiviteit, gelukkigere klanten en uiteindelijk een winstgevende onderneming.
Door je te richten op deze vier factoren, geef je een boost aan de betrokkenheid van je werknemers. Zonder problemen met werving en retentie kan de blik gericht worden op de lange termijn. Meer werkgeluk. Meer productiviteit. Een toekomstbestendig bedrijf. Wie wil dat nou niet?