De wereld van personeelsmanagement verandert...het zijn spannende tijden.
We bevinden ons nu in het tijdperk van WFM 2.0: een combinatie van het automatiseren van elementen voor de managerervaring, prioriteit geven aan de werknemerservaring en het creëren van een flexibel personeelsbestand.
Dit blijkt ook uit het Gartner 2019 Market Guide for Workforce Management Applications rapport. Volgens ons geeft dit een ongekend inzicht geeft in de richting waarin de branche zich beweegt, in de leveranciers van de markt en in de verwachtingen van bedrijven met betrekking tot een systeem voor personeelsmanagement.
Dit zijn volgens ons de belangrijkste inzichten uit het rapport dat u hieronder kunt downloaden:
1. Nagenoeg alle oplossingen voor personeelsmanagement zijn binnenkort cloudgebaseerd
“In 2023 bestaat 95% van de nieuwe oplossingen voor personeelsmanagement uit cloudgebaseerde implementaties.”*
Van oudsher wilden veel grotere organisaties volledige controle over hun hostingomgeving, beveiliging, gegevens en updates. Daarom beschikken zij over een on-premise oplossing of creëren zij hun eigen ‘privé clouds,’ die lokaal worden beheerd en veel van dezelfde voordelen bieden als een ‘echte’ of ‘openbare cloud’ oplossing.
Een alternatief is een multi-tenant omgeving waar de SaaS-leverancier meerdere (bij voorkeur alle) klanten host in één hostingverzoek (vaak in samenwerking met een openbare cloud provider zoals AWS of Azure), met - uiteraard - een solide datascheiding. De leverancier beheert alle updates en patches voor alle klanten tegelijk. Deze setup noemen we de ‘openbare cloud’.
Uit het rapport blijkt dat “Gartner een constante en voortdurende verschuiving heeft geconstateerd van on-premise toepassingen voor personeelsmanagement naar cloudgebaseerde toepassingen. Dit heeft geresulteerd in een verdere ontwikkeling van cloud-native toepassingen voor personeelsmanagement. Een van de belangrijkste kenmerken hiervan is de multi-tenant architectuur.”
Twee punten zijn hierbij van belang. Ten eerste: als u op zoek bent naar een oplossing voor personeelsmanagement moet deze cloudgebaseerd zijn. Idealiter wilt u dan een leverancier vinden die een voortrekkersrol heeft gespeeld bij een cloudgebaseerde aanpak. En ten tweede: als u nog steeds gebruikmaakt van een on-premise oplossing moet u zich ervan bewust zijn dat deze een bepaalde houdbaarheid heeft en moet u overwegen om prioriteit te geven aan overstappen op de cloud.
2. De behoefte aan automatisering neemt toe
“In 2025 maakt 40% van de grote ondernemingen met werknemers die per uur worden betaald en een wisselende arbeidsvraag hebben, gebruik van automatisering bij personeelsplanning.”*
De beste oplossingen voor personeelsmanagement zijn ontwikkeld op basis van de mogelijkheid om op intelligente wijze planningen te automatiseren. De mogelijkheid om met één druk op de knop werkroosters samen te stellen op basis van de vaardigheden of ervaring van medewerkers, of zelfs op basis van drukte, bespaart ondernemingen tijd en geld terwijl tegelijkertijd de efficiëntie en productiviteit toenemen. Dit biedt ondernemingen ook de mogelijkheid om verzuim te meten, te volgen en te voorspellen en maakt het tegelijkertijd eenvoudig om ander personeel in te plannen en verlofaanvragen te beheren.
Systemen die planningen en tijdreportages hebben geïntegreerd met salarissen beperken de foutmarge tot bijna nul en verlagen het risico tot niet-naleving dankzij automatische nalevingscontroles op richtlijnen voor werktijden en arbeidscontracten. Zo wordt gewaarborgd dat de planning altijd in overeenstemming is met wettelijke voorschriften.
Geavanceerde automatisering is een echte gamechanger en een voorwaarde voor een succesvolle personeelsmanagementoplossing.
3. Werknemerservaring is essentieel voor een succesvolle personeelsmanagementstrategie.
“In 2025 heeft 75% van de grote ondernemingen met werknemers die per uur worden betaald geïnvesteerd in een systeem voor personeelsmanagement ter ondersteuning van werknemerservaring en/of initiatieven voor een digitale werkomgeving.”*
Zoals het rapport vermeldt: “Oplossingen voor personeelsmanagement van de volgende generatie kunnen de markt transformeren, versterken en verstoren door nieuwe functies te introduceren.”
Deze nieuwe mogelijkheden omvatten functies om ondernemingen te helpen bij het verbeteren van de werknemerservaring, door meer betrokkenheid, betere communicatie of meer erkenning. Lees hier meer over het belang van de werknemerservaring in software voor personeelsmanagement.
Dankzij deze cloudgebaseerde software, krachtige technologie en meer inzicht in de wensen van ondernemingen en medewerkers, worden de beste tools voor personeelsmanagement onmisbaar voor toekomstgerichte ondernemingen. Door het faciliteren van flexwerken of het ontwikkelen van innovatieve manieren waarop managers met werknemers kunnen communiceren of medewerkers waardering kunnen geven.
Download het Gartner 2019 Market Guide for Workforce Management Applications rapport voor hulp bij het vinden van de beste oplossing voor personeelsmanagement voor uw onderneming, het plannen van uw strategie voor personeelsmanagement en het verkrijgen van inzicht in de toekomst van de branche.
*Gartner, Market Guide for Workforce Management Applications, 21 augustus 2019, Sam Grinter, Ron Hanscome, Kelsie Marian, Ranadip Chandra
Gartner beveelt geen van de leveranciers, producten of services aan die in de onderzoekspublicaties worden beschreven en adviseert technologiegebruikers niet om uitsluitend te kiezen voor de leveranciers met de hoogste scores of andere aanduidingen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de Gartner onderzoeksorganisatie en kunnen niet als feiten worden beschouwd. Gartner geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, ook niet voor de handelskwaliteiten of geschiktheid voor een bepaald doel.