Lindex investeert in haar klanten en personeel met Quinyx

Lindex, een van Europa's grootste fashion retailers, implementeerde de Workforce Management software van Quinyx. Ze hebben een wereldwijde online aanwezigheid, en 460 winkels in 18 markten in Scandinavië, de Baltische staten, Centraal en Zuid-Europa en het Verenigd Koninkrijk.

Voordat ze Quinyx kochten, waren de winkelmanagers van Lindex veel tijd kwijt aan het plannen en beheren van de personeelsroosters. Hun WFM-systeem was moeilijk te gebruiken, waardoor het grootste deel van de communicatie tussen de medewerkers handmatig verliep. "We hadden geprinte roosters en post-its en we sms'ten en belden elkaar", aldus Denise Maroun, Store Sales Manager in Södertälje, Zweden.

Lindex had een nieuw WFM-systeem nodig dat hun workforce management efficiënter en flexibeler zou maken. Ze waren op zoek naar een oplossing die ontworpen is voor de retail en die automatisch rekening houdt met, bijvoorbeeld, de lokale arbeidswetgeving.

"We zochten een partner die ervaring heeft met de implementatie van het systeem in alle markten waar we fysieke winkels hebben", zegt Helena Kamph, Country Manager van Lindex in Zweden. 

Daarnaast was het verbeteren van de werknemerservaring en de interne communicatie een hoge prioriteit: "We hebben veel nadruk gelegd op gebruiksvriendelijkheid bij het kiezen van onze workforce management partner. Het hebben van een mobiele app voor onze werknemers voor naadloze communicatie in beide richtingen stond bovenaan onze lijst", aldus Therese Blom, Sales Channels Operations Manager bij Lindex.

Lindex vond in Quinyx wat ze nodig hadden.

"Quinyx is efficiënt, flexibel en eenvoudig in gebruik", aldus Helena Kamph. "We verwachten dat Quinyx de hoeveelheid handmatig werk zal verminderen en onze interne communicatie en medewerkerservaring zal verbeteren", vervolgt ze.

Ulrika Andrén, Lindex Store Sales Manager in Zweden, was het daarmee eens en voegde eraan toe dat de verbetering nu al merkbaar is: "Ik waardeer het echt dat alles op één plek in de app is verzameld. Het is flexibeler, intuïtiever, en gewoon een makkelijkere manier van werken."

"Quinyx zorgt ervoor dat wij ons kunnen concentreren op wat het belangrijkst is, namelijk onze klanten een uitstekende service bieden", vat Helena Kamph samen.