Lindex setzt mit Quinyx auf eine bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrung

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Lindex, einer der führenden Modehändler in Europa, implementiert Quinyx als Workforce Management Lösung. Lindex hat eine globale Online-Präsenz und 460 Läden in 18 Märkten in den nordischen Ländern, im Baltikum, in Mittel- und Südeuropa sowie in Großbritannien.

Vor der Einführung von Quinyx verbrachten die Filialleiter von Lindex viel Zeit mit der Planung und Verwaltung von Einsatzplänen. Ihr WFM-System war schwer zu bedienen, so dass die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden größtenteils manuell erfolgte. "Wir hatten ausgedruckte Dienstpläne und Post-its, wir schrieben uns SMS und riefen uns gegenseitig an", sagt Denise Maroun, Store Sales Manager in Södertälje, Schweden.

Lindex benötigte ein neues WFM-System, das seine Personalverwaltung effizienter und flexibler machen sollte. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die für den Einzelhandel konzipiert ist und z. B. die Einhaltung lokaler Arbeitsgesetze automatisch berücksichtigen kann.

"Wir waren auf der Suche nach einem Partner, der Erfahrung mit der Implementierung des Systems in allen Märkten hat, in denen wir physische Geschäfte haben", sagt Helena Kamph, Lindex Country Manager in Schweden. 

Darüber hinaus hatte die Verbesserung der Employee Experience und der internen Kommunikation hohe Priorität: "Bei der Auswahl unseres Workforce-Management-Partners haben wir großen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit gelegt. Eine mobile App für unsere Mitarbeitenden zur nahtlosen Kommunikation in beide Richtungen stand ganz oben auf unserer Liste", so Therese Blom, Sales Channels Operations Manager bei Lindex.

Lindex hat mit Quinyx gefunden, was sie brauchten.

"Quinyx ist effizient, flexibel und einfach zu bedienen", sagte Helena Kamph. "Wir sind sicher, dass Quinyx die Menge an manueller Arbeit verringert und unsere interne Kommunikation und die Erfahrung der Mitarbeitenden verbessert", fuhr sie fort.

Ulrika Andrén, Lindex Store Sales Manager in Schweden, stimmte dem zu und fügte hinzu, dass sich die Verbesserung bereits bemerkbar gemacht hat: "Ich schätze es sehr, dass in der App alles an einem Ort gesammelt ist. Sie ist flexibler, intuitiver und macht die Arbeit einfach einfacher."

"Quinyx ermöglicht es uns, uns auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist, nämlich unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten", fasst Helena Kamph zusammen.