Toonaangevende leverancier in security producten en diensten moderniseert personeelsplanning.
Toonaangevende leverancier in security producten en diensten moderniseert personeelsplanning
Verisure maakt deel uit van de Securitas Direct Verisure groep, de toonaangevende leverancier van aangesloten alarmen voor thuis en bedrijven in Europa. Verisure levert geconnecteerde woning- en brandalarmen en producten en diensten voor de smart home. Ze hebben 1,7 miljoen klanten in 14 landen in Europa en Zuid-Amerika.
De alarmsystemen zijn 24 uur per dag verbonden met de meldkamer. Ze beschermen meer dan 2,5 miljoen huizen en bedrijven over de hele wereld. Verisure heeft 6.500 medewerkers in dienst. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zweden. Hier bevindt zich ook het call center waar 120 mensen werken. Dagelijks worden er ongeveer 3.000 oproepen beantwoord. Ze bedienen ook zo'n 40 franchisebedrijven die hun huisalarmen verkopen en installeren.
De uitdaging
De bestaande systemen voldeden niet meer aan de wensen. Het waren verouderde systemen en daar was veel ontevredenheid over. De HR-afdeling moest veel handmatig werk doen, omdat er geen directe koppeling was tussen tijdrapportage en salarisadministratie.
Hoe Quinyx heeft geholpen
Verisure koos ervoor om een nieuw systeem aan te schaffen. Bij verschillende leveranciers werd gekeken naar de mogelijkheden. Belangrijke punten waren planning, tijdrapportage en integratie in het bestaande salarissysteem maar ook werd gekeken naar prijs, gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid/webgebaseerd.
Het implementatieproject verliep binnen de geschatte tijd- en kostenframes. Tijdens een tweedaagse workshop werd het systeem aangepast aan de wensen en eisen van Verisure. Vervolgens werden er nog twee vergaderingen gehouden om zaken aan te scherpen. In de zomer liepen Quinyx en het oude systeem parallel en vanaf 1 september schakelden ze volledig over op het nieuwe systeem.
Het maken van de planning kost nu veel minder tijd. Twee mensen werken met een planning van ongeveer 200 mensen. Ze plannen in doorlopende periodes van 16 weken en kunnen direct zien of er verschillen zijn aan het einde van de periode via de automatische afstemming van Quinyx. Ook gaat de naleving van wet- en regelgeving eenvoudig doordat dit ingesteld staat in het systeem.
De Quinyx-app wordt ook gewaardeerd door de medewerkers. Omdat het systeem webgebaseerd is, hebben ze overal toegang tot de belangrijkste functies.
Via de telefoon app kunnen we snel onze eigen schema's zien, welke collega's tijdens de verschillende paspoorten zullen werken en vacatures aanvragen, wat zeer op prijs wordt gesteld.
Clara Wiberg-Öster
Operator, VERISURE