London City Airport is een compacte maar bloeiende luchthaven in het centrum van Londen. De luchthaven is trots op zijn snelheid en efficiëntie. Met zijn 30 minuten doorlooptijd is ze een van de snelste in Europa. Gemiddeld kost het een passagier slechts 13 minuten om zijn gate te bereiken na aankomst op de luchthaven, wat geen sinecure is voor een luchthaven in het centrum van een van de grootste steden in de wereld.
De uitdaging
Met 600 medewerkers is het essentieel dat London City Airport ervoor zorgt dat ze op het juiste moment de juiste mensen op de juiste plaats heeft. Die behoefte aan de allerbeste oplossing voor personeelsbeheer is wat London City Airport en Quinyx samenbracht. Een combinatie van handmatige dienstroosters en inefficiënte interne communicatie belemmerden de doeltreffendheid van de luchthaven.
Hoe Quinyx heeft geholpen
London City Airport heeft met de workforcemanagement oplossing van Quinyx de efficiëntie en medewerkersbetrokkenheid weten te vergroten. De luchthaven geeft aan dat de tijd besteed aan het maken en beheren van dienstroosters met 50% verminderd is. Quinyx wordt nu gebruikt voor het beheer van de personeelsplanning via de cloud en mobiele apparaten. De luchthaven heeft een grote stap voorwaarts gezet van handmatige processen naar medewerkers die hun telefoon gebruiken om hun dienstroosters te openen en beheren.
De betrokkenheid van medewerkers is verdubbeld sinds London City Airport Quinyx begon te gebruiken om met het personeel te communiceren. Het jaarlijkse werknemersonderzoek wordt nu via Quinyx uitgestuurd met een respons van 80% - meer dan het dubbele van het aantal dat deelnam vóór Quinyx.
Ook de medewerkers zelf geven aan dat Quinyx hun meer flexibiliteit heeft gegeven.
Belynda Maquis-Mondesir, veiligheidsbeambte op de luchthaven, zegt dat ze het gevoel heeft alles onder controle te hebben sinds ze zelf meer kan bepalen wanneer ze wel of niet werkt. "Quinyx heeft een enorme impact op mijn leven. Sinds we het gebruiken, heb ik geen enkele verjaardag, jaarfeest of familie-gebeurtenis gemist. Dat is echt heel waardevol."