Oppdag hvordan kleskjeden J. Jill forbedret butikkdriften og kommunikasjonen mellom de ansatte ved hjelp av vår Employee Hub, noe som resulterte i økt produktivitet og engasjerte medarbeidere.
J. Jills historie
J. Jill er en av de ledende forhandlerne innen damemote i USA. J. Jill ble grunnlagt i 1959 i Berkshires i Massachusetts, USA, som en spesialforretning og katalogforretning, og har siden ekspandert til over 200 butikker over hele landet.
Hvorfor Frontline Portal?
I et forsøk på å engasjere butikkmedarbeiderne og gi dem ressurser til kontinuerlig læring, begynte J. Jill å lete etter en brukervennlig og intuitiv kommunikasjons- og mikrolæringsplatform.
Målet var å gå bort fra den eksisterende plattformen, som hadde begrenset funksjonalitet og var lite visuelt tiltalende. I stedet trengte de en plattform som forenklet innholdshåndteringen og gjorde det enkelt å dele videoveiledninger og andre ressurser for de ansatte etter hvert som de utviklet opplæringsplaner.
Enkel implementering
Helt fra starten av implementeringen fikk J. Jill stor hjelp fra implementerings- og designteamene, i tillegg til omfattende opplæringsmateriell og nyhetsbrev til de ansatte som begynte i organisasjonen etter utrullingen.
Medarbeiderengasjement & økt produktivitet
Den entusiastiske responsen fra de ansatte bekreftet at den nye plattformen var en suksess! Butikkmedarbeiderne ga positive tilbakemeldinger om plattformen og fremhevet at den er brukervennlig, og at de raskt kan finne informasjon og oppgaver som skal utføres. De var også begeistret for den nye søkefunksjonen, som gjør det mulig å navigere sømløst mellom 'stories' og oppgaver, samt at det er enkelt å laste opp ulike typer innhold med vedlegg og hyperkoblinger til delte ressurser.
Når det gjelder produktivitet, sier Stephen: "[Frontline Portal] har hjulpet oss med å øke produktiviteten. Vi har lært oss å bruke plattformen til å skille mellom "need to know"-informasjon og "need to do"-informasjon, noe som hjelper butikkene våre med å prioritere hva som må gjøres."
Ved å utnytte kalenderverktøyet har lederne nå en helhetlig oversikt over oppgavene og hendelsene som skal prioriteres og fokuseres på i løpet av dagen, uken eller måneden - noe som holder medarbeiderne oppdaterte med minimal oppfølging, samtidig som det bidrar til et mer engasjerende og effektivt arbeidsmiljø.
Fra hovedkontorets ståsted forteller Stephen også hvordan bruken av Frontline Portal ga J. Jill muligheten til å legge om strategien for hvordan butikkene skulle jobbe: "Når jeg først hadde fått en forståelse av hvordan plattformen fungerte, kunne jeg utfordre meg selv til å se på interne prosesser vi kunne endre, slik at vi kunne bruke plattformen som et verktøy for å effektivisere kommunikasjonen og oppgavehåndteringen i butikkene."