Kauppalehti haastatteli Quinyxin vt. kaupallista johtajaa Paulus Maasaloa siitä, kuinka tekoälyn hyödyntämisellä voidaan ratkaista vähittäiskauppojen työvuorosuunnitteluun liittyvät haasteet. Artikkeli on luettavissa Kauppalehden printti- ja digi-versiossa.
Kauppalehti haastatteli Quinyxin Chief Sales Officer interim Paulus Maasaloa tekoälyn hyödyntämisestä työvuorosuunnitelussa. Tällä prosessialueella tekoälyllä on selkeästi mittaroitavissa oleva hyöty, joka auttaa niin organisaation johtoa, esihenkilöitä, henkilöstö- ja palkkahallintoa kuin itse työntekijöitäkin.
”Perjantain kiire ja tiistain hiljaisuus voivat tehdä vähittäiskauppojen työvuorosuunnittelusta vaikeaa. Tekoälyä hyödyntävät järjestelmät ratkaisevat ongelman minuuteissa”, hän kertoo.
Quinyx vietti viime vuonna 20-vuotisjuhlavuottaan, ja yhtiö edustaa globaalia työvoimanhallintajärjestelmää – sitä käytetään jo yli 50 maassa. Suomessa yhtiön asiakkaita ovat muun muassa Valio, Stockmann, Coor, Tokmanni, Gigantti, Barona, Clas Ohlson, Fimlab ja Suomalainen kirjakauppa. Yhtiön kansainvälisiä asiakkaita ovat esimerkiksi McDonald’s, Starbucks, Strawberry, DHL, Rituals, Calvin Klein, The Body Shop, IKEA ja GANT.
Kauppalehdelle antamassaan haastattelussa Maasalo kertoo, että työvuorosuunnittelu on haaste, jossa tulee huomioida lukuisia asioita. Tällä hän tarkoittaa muun muassa muuttujia aina yritysten liiketoiminnasta ja paikallisiin työehtosopimuksiin ja yksittäisten työntekijöiden taukoihin asti.
”Ihminen kyllä kykenee ottamaan nämä asiat huomioon, mutta se vie viikon. Kun sama tehdään algoritmien perusteella tekoälyavusteisesti, järjestelmä laskee työvuorot parissa minuutissa ottaen huomioon kaikki muuttujat”, Maasalo toteaa haastattelussaan. Manuaalinen työvuorosuunnittelu on työlästä, eivätkä Excel-taulukot taivu nykymaailmassa tarvittavaan tehokkuuteen.
Automaatio itsessään tuo mukanaan jo tehokkuushyötyä. Lisäksi artikkelissa kerrotaan kuinka teknologian avulla ei ainoastaan ennusteta esimerkiksi asiakasvirtoja, vaan voidaan myös ehdottaa konkreettisia toimenpiteitä, kuten aina sopivimman työntekijän sijoittamisen sellaiseen vuoroon ja työtehtävän, jossa tämän osaamisesta on eniten hyötyä. Maasalo myös painottaa sen tärkeyttä, että ihminen aina lopulta tarkistaa työvuorolistat ennen niiden julkaisemista.
Quinyxin tekoälyn avulla saavutetaan johdonmukainen työvuorosuunnittelu. Sillä varmistetaan, että oikeat ihmiset ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Tuloksena on tasaisempi kattavuus, reilumpi vuoronjako sekä johdonmukainen palvelun laatu kaikissa toimipisteissä. Quinyxin alusta myös integroituu olemassa oleviin palkanlaskenta-, erp-, hr- ja muihin järjestelmiin tarjoten yhtenäisen kokemuksen.
Hyvin suunnitellut työvuorot näkyvät Maasalon mukaan Quinyxin asiakasyritysten liiketoiminnassa ja kasvussa. ”Kun henkilöstöä on enemmän paikalla kiireisinä ajankohtina, asiakaspalvelun taso paranee ja sitä kautta keskiostokset kasvavat.”
Voit lukea Kauppalehden koko Tekoäly mullistaa työvuorosuunnittelun – Viikon työstä voi tulla minuuttien juttu -verkkoartikkelin maksumuurin takaa täältä tai 24.6.2026 julkaistusta Kauppalehden printtilehdestä.
