ISS Belgia tehostaa digitalisaatiota ja työvuorosuunnittelua Quinyxin avulla

ISS Belgien, Teil der globalen ISS-Gruppe, ist ein führender Anbieter im Bereich Facility Management. Jeden Tag setzen sich 8.500 Mitarbeiter, die als „Placemaker“ bezeichnet werden, in Belgien dafür ein, Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern. Durch die Digitalisierung und Innovation will ISS Belgien nicht nur seine Dienstleistungen auf ein neues Niveau heben, sondern auch die Arbeitserfahrung seiner Mitarbeiter verbessern.

Ein wichtiger Schritt in dieser Transformation war die Einführung von Quinyx. Wir haben mit dem Projektteam und den täglichen Nutzern von Quinyx bei ISS Belgien gesprochen, um herauszufinden, wie die Umstellung auf eine moderne Planungslösung ihren Arbeitsalltag verändert hat. Was waren die größten Herausforderungen, welche Erkenntnisse hat die Implementierung gebracht und wie trägt Quinyx zu ihrem Ziel bei, effizienter zu arbeiten und die Mitarbeiter zu unterstützen?

Umstellung auf Quinyx: die größten Herausforderungen

Steven Janssens, COO Cleaning Services bei ISS Belgien, erinnert sich an die Suche nach einer modernen Workforce-Management-Lösung zur Unterstützung der Facility-Services-Teams: „Die größte Herausforderung bei der Planung vor Quinyx war, dass die Planungsprozesse sehr verteilt und über das ganze Unternehmen verteilt waren, auf viele Leute. Das führte dazu, dass viele Leute, die eigentlich im Einsatz sein sollten, eine Menge Verwaltungsaufgaben erledigen mussten.“

Deshalb haben wir uns für Quinyx als leistungsstarkes Tool für die Planung und Kommunikation entschieden. Steven fährt fort: „Mit Quinyx konnten wir den gesamten Prozess überarbeiten und effizienter gestalten.“ Das hat nicht nur die Prozesse optimiert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern verbessert. Laamira Saida, Teamleiterin bei ISS Belgien, sagt: „Quinyx hat meine Arbeit viel einfacher gemacht. Außerdem hat es das Vertrauen zwischen uns und unseren Kollegen gestärkt, da sie wissen, dass alles ordnungsgemäß erfasst wird – von Überstunden bis hin zu Urlaubstagen.“

Implementierung und eine neue Arbeitsweise

Die Einführung von Quinyx bedeutete nicht nur die Digitalisierung der Planungsprozesse und der Zeiterfassung, sondern auch die Umstrukturierung eines Teils der Organisation. ISS schuf die Position eines „Planning Officer“, der sich speziell um die Nutzung von Quinyx kümmert. „Die Zeit, die zuvor viele Leute für die Erstellung von Unternehmensplänen aufgewendet haben, kann jetzt für die eigentliche Arbeit vor Ort, mit den Mitarbeitern und mit den Kunden genutzt werden“, sagt Steven.

Dank automatisierter Prozesse können sich die Bezirksleiter und Teamleiter jetzt mehr auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Steven fügt hinzu: „Der wichtigste KPI, den Quinyx uns liefern soll, ist mehr Effizienz bei den Prozessen, die derzeit viel Zeit in Anspruch nehmen. Wenn wir das berechnen würden, könnten wir etwa 2 % unserer gesamten Arbeitskosten einsparen.“

Tipps für eine erfolgreiche Implementierung von Quinyx

Wir haben auch mit Dennis Dictus, IT Business Partner bei ISS Belgien, gesprochen. Wir haben ihn um Rat für zukünftige Implementierungen bei ISS Belgien gebeten, aber auch für andere Unternehmen, die die Einführung einer Workforce-Management-Lösung in Betracht ziehen. Hier sind seine Empfehlungen:

• Beginnen Sie mit einer klaren Definition des Umfangs, sowohl vor als auch nach Vertragsabschluss. So vermeiden Sie Missverständnisse und Verzögerungen.
• Investiere Zeit in die erste Phase des Projekts, vor allem in die Konzeption der Lösung. Je mehr Zeit du hier investierst, desto reibungsloser wird die Implementierung.
• Arbeite eng mit Quinyx zusammen, um herauszufinden, was mit ihrem System möglich ist. Das hilft nicht nur bei der aktuellen Implementierung, sondern bietet auch Perspektiven für zukünftige Erweiterungen und Optimierungen.

Die Zukunft von Quinyx bei ISS Belgien

Nach der erfolgreichen Einführung von Quinyx freut sich ISS Belgien auf weitere Verbesserungen und Wachstum. Durch kontinuierliche Innovationen und Investitionen in Technologie baut ISS Belgien seine Position als Marktführer im Facility Management und als Arbeitgeber, der seine Mitarbeiter an vorderster Front unterstützt, weiter aus.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Quinyx Unternehmen wie ISS Belgien bei der Erreichung ihrer Workforce-Management-Ziele unterstützt? Kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich unsere anderen Kundenbeispielean.

„Die Zeit, die früher viele Leute für die Erstellung von Unternehmensplänen gebraucht haben, kann jetzt dafür genutzt werden, tatsächlich vor Ort zu sein, mit den Mitarbeitern, mit den Kunden.“

Steven JanssensCOO Cleaning Services, ISS Belgien