Uusi puhuja: Riikka Mattila, HR Johtaja Scandic Hotels

ONNELLISET TIIMILÄISET = ONNELLISET ASIAKKAAT Riikan puheenvuorossa kuulemme toimenpiteistä, jotka ovat vieneet Scandicia kohti parempaa henkilöstö- ...
by Paulus Maasalo
 | 
21.10.2019

ONNELLISET TIIMILÄISET = ONNELLISET ASIAKKAAT

Riikan puheenvuorossa kuulemme toimenpiteistä, jotka ovat vieneet Scandicia kohti parempaa henkilöstö- ja asiakaskokemusta. Miten henkilöstökokemusta voi kehittää? Onko sillä vaikutusta kannattavuuteen? Puheenvuoron aikana Riikka kertoo meille esimerkkejä toimenpiteistä, joilla oman yrityksen henkilöstö- ja asiakaskokemusta voidaan parantaa merkittävästi.

 

Riikka Mattila on innostava ja kokenut HR-johtaja, joka on pitkäjänteisesti tehnyt työtä mm. yrityskulttuurin kehittämisen eteen. Vuodesta 2012 Riikka on toiminut henkilöstöjohtajana Scandic Hotelsilla, joka on valittu Suomen parhaaksi työpaikaksi vuosina 2017 ja 2018 sekä Euroopan kolmanneksi parhaaksi työpaikaksi vuonna 2018.
Riikan puheenvuorossa kuulemme toimenpiteistä, jotka ovat vieneet Scandicia kohti parempaa henkilöstö- ja asiakaskokemusta. Miten henkilöstökokemusta voi kehittää? Onko sillä vaikutusta kannattavuuteen? Puheenvuoron aikana Riikka kertoo meille esimerkkejä toimenpiteistä, joilla oman yrityksen henkilöstö- ja asiakaskokemusta voidaan parantaa merkittävästi.