Erfahren Sie, wie J. Jill, ein Einzelhandelsunternehmen für Damenmode, die Abläufe in den Filialen und die Mitarbeiterkommunikation durch Quinyx verbessert hat, was zu einer gesteigerten Produktivität und einem hohen Engagement der Mitarbeitenden führte.
Die Geschichte von J. Jill
J. Jill ist einer der führenden Einzelhändler für Damenmode in den Vereinigten Staaten. J. Jill wurde 1959 als Fachgeschäft und Katalogversand in den Berkshires von Massachusetts gegründet und hat sich seitdem auf über 200 Filialen im ganzen Land ausgebreitet.
Die Entscheidung für Quinyx
In dem Bestreben, die Mitarbeitenden in den Filialen mehr und besser einzubinden und ihnen die Ressourcen für kontinuierliches Lernen zur Verfügung zu stellen, machte sich J. Jill auf die Suche nach einer App für benutzerfreundliche und intuitive Kommunikation sowie die Einbindung von Möglichkeiten für Microlearning - das Aufgabenmanagement von Quinyx ist die perfekte Lösung.
Ziel war es, die bestehende Plattform zu ersetzen, die nur über begrenzte Funktionen verfügte und optisch nicht ansprechend war. Stattdessen suchte das Unternehmen eine Plattform, die die Verwaltung von Inhalten vereinfachte und - bei der Erstellung von Schulungsunterlagen - die einfache Freigabe von Video-Tutorials und anderen Mitarbeiterressourcen ermöglichte.
Einfache Implementierung
Stephen Marotta, Store Communications & Retail Engagement Specialist bei J.Jill, beschreibt die Implementierungs- und Support-Teams wie folgt: „Ich finde es toll, dass ich an Gesprächen mit dem Produktdesign-Team teilnehmen und Feedback auf Kunden-/Nutzerebene geben konnte [...] Sie wollen wirklich ein Produkt entwickeln, das ihre Kunden gerne benutzen, und eine Plattform schaffen, die intuitiv und wirkungsvoll für Endnutzer:innen ist."
Mitarbeiterengagement und gesteigerte Produktivität
Nach der Software-Einführung bestätigte die begeisterte Reaktion der Mitarbeitenden, dass die neue Plattform ein Erfolg ist. Die Filial-Mitarbeitenden äußerten sich positiv über die App und betonten die Benutzerfreundlichkeit und waren von der gewonnen Fähigkeit begeistert, schnell Informationen und zu erledigende Aufgaben zu finden. Auch die neue Suchfunktion, die eine nahtlose Navigation zwischen Neuigkeiten und Aufgaben ermöglicht, sowie die Einfachheit des Hochladens verschiedener Arten von Inhalten mit Anhängen und Hyperlinks zu gemeinsamen Ressourcen wurden gelobt.
In Bezug auf die Produktivität berichtet Stephen: „[Quinyx] hat uns geholfen, unsere Produktivität zu steigern. Wir haben gelernt, die Plattform zu nutzen, um zwischen reinen Informationen und konkreten Aufgaben oder Action Items zu unterscheiden, was unseren Filialen enorm dabei hilft, Prioritäten zu setzen."
Durch die Nutzung der Kalenderansicht innerhalb des Tools haben Manager:innen nun einen ganzheitlichen Überblick über die Aufgaben und Ereignisse, die für den Tag, die Woche oder den Monat Priorität haben und sich darauf konzentrieren - so bleiben die Mitarbeitenden bei minimaler Nachbereitung auf dem Laufenden und fördern gleichzeitig ein engagiertes und effizientes Arbeitsumfeld.
Aus der Perspektive der Unternehmenszentrale berichtete Stephen auch, wie die Nutzung von Quinyx die Möglichkeit bot, die Herangehensweise von J. Jill an die Filialen zu überdenken: „Sobald ich ein Verständnis dafür gewonnen hatte, wie die Plattform funktioniert, konnte ich mich selbst damit beschäftigen, interne Prozesse zu ändern, die es uns ermöglichen würden, die Plattform als Katalysator zu nutzen, um die Kommunikation und das Aufgabenmanagement für unsere Filialen zu optimieren."