Vasa Museum

Vasa Museum is een van de meest bezochte musea in Noord-Europa met maar liefst 1,3 miljoen bezoekers per jaar en maximaal 10.000 bezoekers per dag in het hoogseizoen. Dit maakt het museum een van de grootste en populairste toeristische attracties van Stockholm.

 

Het Vasa-museum is een van de meest bezochte musea in Noord-Europa met maar liefst 1,3 miljoen bezoekers per jaar en maximaal 10.000 bezoekers per dag in het hoogseizoen. Dit maakt het museum een van de grootste en populairste toeristische attracties van Stockholm. En dat was te merken toen we Peter Rydebjörk, gidsen manager in het museum, op een bewolkte vrijdagochtend buiten de ingang ontmoetten. Bezoekers en groepen toeristen stonden in lange rijen te wachten om het museum te betreden.

Het bezoeken van het beroemde schip en het ontdekken van de geschiedenis erachter is de belangrijkste trekpleister voor bezoekers. Het museum is nummer negen op TripAdvisor's top 25 lijst van musea die je over de hele wereld zou moeten bezoeken. Ook is het het enige niet-kunstmuseum op de lijst.

De drukste tijd voor het museum is in de zomer wanneer er het hoogste aantal toeristen in de stad is. Wanneer het aantal toeristen stijgt, telt de bezoeker mee voor het museum en de mensen die nodig zijn om rondleidingen en bezoekers af te handelen. Dit betekent dat ze meer werknemers nodig hebben die per uur werken in vergelijking met de rest van het jaar. Het aantal kan in het hoogseizoen wel tachtig zijn.

 

Onze Oplossing

Met welke uitdagingen ben je geconfronteerd voordat Quinyx werd geïmplementeerd?

"We hebben een enorme stap vooruit gemaakt toen ik in 2007 terugtrad toen we overstapten van een tekstverwerker naar spreadsheets. Dit was een grote hulp om ervoor te zorgen dat het juiste aantal mensen elke dag zou werken. Aan de andere kant hadden we problemen met het feit dat de schema's erg snel verouderd waren en we verschillende versies van schema's moesten versturen, wat leidde tot misverstanden en medewerkers die niet opdoken op hun dienst. Het was ook moeilijk om vooruit te plannen en te luisteren naar de wensen van de werknemers. Toen we naar Quinyx overstapten konden we op een geheel andere manier plannen, meer dan een maand van tevoren kunnen plannen in plaats van een planning voor slechts één week te maken. We hebben ook veel van de verwarring over het opvullen van leegstaande diensten of het wisselen van werknemers verschoven. Een ander probleem dat we hadden was communicatie. Ik werk op kantoor en de meeste van onze medewerkers zijn studenten die extra werken en naar school gaan terwijl ik aan het werk ben, waardoor ik moeilijk contact met ze kon opnemen.

Waarom heb je Quinyx gekozen?

"Omdat het aantrekkelijk en modern was! We hebben verschillende andere programma's voor andere doeleinden die ons veel functionaliteit bieden, maar het leek erop dat ze uit de vroege jaren 90 kwamen. Quinyx combineert functionaliteit met een zeer aantrekkelijke interface die het modern en gebruiksvriendelijk maakt. "

Hoe is de overgang van oude systemen naar Quinyx verlopen?

"Natuurlijk hadden we een overgangsperiode nodig, dus we zijn niet meteen Quinyx in gegaan. Dus we waren allemaal klaar voor de storm nadat we de schema's voor de eerste keer hadden verzonden. Maar het kwam nooit, het was allemaal stil en we konden het personeel één voor één zien inloggen bij Quinyx en hun schema's goedkeuren. Alles was in bedrijf voordat we het wisten en zonder hulp van Quinyx. Het ging ongelooflijk soepel. "

Hoe ziet u het contact dat u had met Quinyx-ondersteuning??

"Goed! Iets dat erg leuk is, is dat we helemaal geen contact hebben gehad met de ondersteuning, wat meestal een goed teken is. Het was zowel professioneel als vriendelijk wanneer we contact met hen moesten opnemen. "

vasa_image_2

Hoe is uw werk veranderd sinds Quinyx werd geïmplementeerd?

"Het grootste verschil, misschien vooral voor de medewerkers, is dat Quinyx dankzij de app altijd aanwezig is. Voor Quinyx moest je je telefoon, computer en een papieren blad nakijken. Tegenwoordig is alles toegankelijk op je telefoon en heb je overal toegang. "

Wat zijn de grootste voordelen met Quinyx volgens jou?

"Eerst en vooral is er de tijd die we hebben bespaard door Quinyx te gebruiken. Eerder moest ik waarschijnlijk 40-50% van mijn tijd toewijzen aan het plannen. Sinds we Quinyx hebben geïmplementeerd, is dat aantal minder dan de helft van wat het vroeger was, wat voor mij een grote opluchting is. Een ander groot voordeel is dat de werknemers zich meer gesterkt voelen door het feit dat ze meer controle hebben over hun planningen en werktijden door in staat te zijn van ploegendienst te wisselen en ons niet elke keer lastig te vallen wat ze echt waarderen. "

vasa_featured

 Hoe is uw relatie met Quinyx?

"Super goed! Net als bij de ondersteuning hebben we weinig contact met Quinyx, wat een teken is dat we niet veel problemen ondervinden. "

Heb je specifieke visies voor het museum?

"We willen onze bezoekers zoveel mogelijk vrijheid bieden. Er zijn veel verschillende gidsen, audiogidsen en informatie op de website waarvan we willen dat de bezoekers vrij kunnen kiezen omdat alle bezoekers hier om verschillende redenen komen. We hebben ook plannen om een 3D-positionering van het museum te creëren die kan werken als een virtuele gids en een vergelijkbare oplossing als moderne kaartfuncties waar je vrij in het museum kunt rondwandelen. "

Zou je Quinyx aanbevelen aan vrienden of soortgelijke organisaties?

"Absoluut, en dit is iets dat ik al heb gedaan!"

Bedankt Peter voor het nemen van de tijd om onze vragen te beantwoorden en we hopen dat onze samenwerking in de toekomst net zo soepel verloopt als nu.

 

Geniet van het werk!

default-icon

Ontdek Quinyx en start vandaag uw reis

Vul hieronder uw gegevens in en wij nemen contact met u op voor een gratis en vrijblijvende demo.