„Wir haben eine enorme Verbesserung festgestellt. Sogar Tory selbst hat bemerkt, wie gut es funktioniert. Das ist ein großer Gewinn!"
Tory Burch ist eine Modemarke der mittleren Luxusklasse, die 2004 in New York gegründet wurde. Sie hat weltweit mehr als 300 Geschäfte und einen Online-Shop in sieben Sprachen. Morgan Avery, Retail Operations Associate, berichtet, wie Quinyx ihr und ihrem Team hilft, den Fortschritt und die Erledigung verschiedener Aufgaben in den 123 nordamerikanischen Geschäften der Marke zu organisieren und zu verfolgen.
Jederzeit den Überblick behalten
„[Quinyx] ist ein großartiges Tool, um sicherzustellen, dass wir die Teams in jeder unserer Filialen unterstützen. Die Plattform bietet ein Maß an Transparenz, das wir vorher nicht hatten. Ich kann auf einen Blick sehen, welche Aufgaben den Filialen zugewiesen wurden, welche sie begonnen haben und welche abgeschlossen sind. Ich kann nachfassen und sie unterstützen, wo es nötig ist.
Bevor wir mit [Quinyx] gearbeitet haben, waren wir definitiv weniger organisiert. Jetzt ist das Leben für alle viel einfacher - in der Zentrale und in den Stores. Die Plattform ist wirklich einfach zu bedienen und alles befindet sich an einem Ort. Im Bereich "Dokumente" sind beispielsweise Informationen aus dem gesamten Unternehmen zu finden, z. B. aus den Bereichen IT, Einkauf und Planung, Betrieb usw.
Mit [Quinyx] muss man nicht mehr nach einer E-Mail suchen, die man vor zwei Wochen erhalten hat und von der man nicht mehr weiß, von wem sie kam. Man muss nicht mehr auf mehreren verschiedenen Plattformen nach dem suchen, was man braucht. Ein einziger Anlaufpunkt ist so viel zeitsparender und hat die Probleme für das Management minimiert, den Überblick über die Zuweisung und Erledigung von Aufgaben zu behalten.
Aufgabeneffizienz und Performance in allen Filialen
Die Historie der Aufgaben und Meldungen an einem Ort zu haben, ist ebenfalls ein großer Vorteil. Ich kann zurückgehen und nachsehen, was wir früher gepostet haben, z. B. Verkaufsziele, Wettbewerbe für Umsatz oder Verkäufe, welche Veranstaltungen im Geschäft stattgefunden haben und welche die erfolgreichsten waren. Das hilft wirklich bei der Planung.
Ein weiterer Bereich, in dem sich [Quinyx] als besonders nützlich erwiesen hat, ist die Inventur. Wenn ältere Produktvarianten noch in den Filialen lagern oder wir eine große Anzahl von Retouren haben, kann es schwierig sein, die Lagerbestände zu verwalten. Jetzt kann ich jedoch ganz einfach die Lagerbestände in den einzelnen Geschäften überprüfen und die Probleme nach und nach angehen, indem ich veranlasse, dass sie bei Bedarf ausgelagert werden. Die Möglichkeit, Aufgaben und Erinnerungen zu versenden, hat uns sehr geholfen und die Effizienz der täglichen Arbeit enorm gesteigert. Sogar Tory selbst hat bemerkt, wie gut es funktioniert. Das ist ein großer Gewinn!
Beliebt im ganzen Team, vom Management bis zu den Store-Mitarbeitenden
Natürlich ist [Quinyx] für die Teams in den Filialen genau so wichtig. Den Managern gefällt es sehr - es ist ein Portal, das sie sich gerne ansehen und mit dem sie sich befassen. Und es ist nützlich, um sicherzustellen, dass Änderungen ordnungsgemäß kommuniziert werden, damit die Manager leicht auf die Informationen zugreifen können, die sie benötigen, um ihre Geschäfte effizient und profitabel zu führen.
Wir nutzen es außerdem, um Schulungs-Updates und Dokumente zu veröffentlichen, einschließlich Anleitungen für einen hervorragenden Kundenservice. Unser kürzlich eingeführtes "Guest Model"" ist ein Programm, das darauf abzielt, die Art und Weise zu verbessern, wie unsere Mitarbeitenden die Kunden begrüßen und mit ihnen umgehen. Dies bedeutet, dass die Besucher unserer Geschäfte ein einheitlicheres und angenehmeres Erlebnis haben.
Außerdem nutzen wir [Quinyx], um Anreize und Wettbewerbe zu veranstalten, damit sich die Mitarbeitenden motiviert und engagiert fühlen.
Quinyx ist immer bestrebt, die Plattform weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das ist großartig - und wir freuen uns, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um die Verfolgung von Aufgaben für unsere Regionalmanager weiter zu verbessern. Wir können es kaum erwarten, zu sehen, wie Quinyx die Marke Tory Burch auch in Zukunft unterstützen kann."