Ein Flughafen, der auf Mitarbeitende und betriebliche Effizienz ausgerichtet ist
Der London City Airport ist ein kompakter, aber florierender Flughafen im Zentrum von London. Der Flughafen ist stolz auf seine Schnelligkeit und Effizienz, denn seine Abfertigungszeiten von 30 Minuten gehören zu den schnellsten in Europa. Ein durchschnittlicher Passagier braucht nur 13 Minuten, um nach seiner Ankunft am Flughafen sein Gate zu erreichen - keine geringe Leistung für einen Flughafen im Zentrum einer der größten Städte der Welt.
Produktivitätssteigerung durch Online-Planung
Bei 600 Mitarbeitenden ist es für den London City Airport unerlässlich, die richtigen Leute zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben. Dieser Bedarf an einer erstklassigen Workforce-Management-Lösung hat den London City Airport und Quinyx zusammengebracht. Eine Kombination aus manueller Einsatzplanung und ineffektiver interner Kommunikation behinderte die Effizienz des Flughafens.
Jetzt, mit Hilfe von Quinyx, fliegen sie hoch hinaus: Der Flughafen schreibt Quinyx zu, den Zeitaufwand für die Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen um 50 % reduziert zu haben, und nutzt Quinyx jetzt für die Verwaltung seiner Mitarbeiterplanung über die Cloud und mobil. Der Flughafen hat einen großen Sprung von manuellen Prozessen hin zu Mitarbeitenden gemacht, die mit ihren Handys auf ihre Zeitpläne zugreifen und sie verwalten.
Verbesserung des Mitarbeiterengagements
Das Engagement der Mitarbeitenden hat sich verdoppelt, seit der London City Airport Quinyx für die Kommunikation mit seinen Mitarbeitern nutzt. Die jährliche Mitarbeiterbefragung wird nun über Quinyx verschickt und die Rücklaufquote liegt bei 80 % - mehr als doppelt so hoch wie vor dem Einsatz von Quinyx.
Dies wird auch von den Mitarbeitenden selbst bestätigt, die Quinyx für die Flexibilität loben, die es ihnen gegeben hat. Die Luftsicherheitsbeauftragte Belynda Maquis-Mondesir sagt, seit sie Quinyx benutzt, hat sie das Gefühl, die Kontrolle zu haben.
"Quinyx hat einen großen Einfluss auf mein Leben", sagt sie. "Seit wir es benutzen, habe ich keinen Geburtstag, kein Jubiläum und keine Familienfeier verpasst. Wie wertvoll das ist, kann man gar nicht in Zahlen ausdrücken."
"Die manuelle Schichtplanung hat jede Abteilung wenigstens einige Tage pro Woche gekostet. Und für die Bearbeitung von Abwesenheitsanträgen und Schichtänderungen mussten sie noch zusätzliche Zeit einplanen. Seitdem wir Quinyx nutzen sind wir wesentlich schneller und konnten den Zeitaufwand um 50% reduzieren."
Michelle TrussHR Airside Business Partner for London City Airport