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Die 4 Vorteile von KI im Einzelhandel

Hier erfahren Sie, welche Rolle Künstliche Intelligenz bei der Lösung von Herausforderungen in der Personaleinsatzplanung spielt.

Sie fragen sich, wie KI eine Rolle in ihrem Unternehmen spielen kann? Da sind Sie nicht allein! Wir erklären, welchen Mehrwert KI im Einzelhandel mit sich bringt.

Eine moderne und personalisierte KI-gestützte Personaleinsatzplanung extrapoliert Daten und Fakten automatisch. Es wird so deutlich, wo und wann es zu Nachfragespitzen kommen könnte, in welchen Abteilungen für welche Aufgaben dringend Personal benötigt wird und welches Stundenkontingent noch frei einsetzbar ist.

Schichten lassen sich auf diese Weise fair und anforderungsgerecht verteilen und kurzfristige Änderungen werden durch bestimmte Funktionen flexibel gehandhabt.


Hier finden Sie 4 Vorteile von KI im Einzelhandel:

1.Über- und Unterbesetzung minimieren

Die KI-gestützte Personaleinsatzplanung von Quinyx übernimmt die Dienstplanung automatisch auf Knopfdruck. Kapazitätsengpässe und Überaktivitäten werden proaktiv angezeigt und schon im nächsten Schritt berechnet ein Algorithmus den Ausgleich über unterschiedliche Abteilungen hinweg.

Je vollständiger die Dateneingabe in der speziellen WFM-Software im Vorfeld ist, desto effektiver das Ergebnis. Ob Arbeitsrecht, Arbeits- und Pausenzeiten, Arbeitsstunden, Bedarfe, Qualifikationen oder Sondervereinbarungen – alle Daten haben Einfluss auf die optimale Planung.

2.Die Einhaltung von Arbeitsgesetzen vereinfachen

Die weltweite Quinyx Befragung von 300 Führungskräften Anfang 2021 ergab, dass es bei den meisten Dienstplänen zu durchschnittlich 3 bis 8 Arbeitsrechtsverletzungen pro Woche kommt, für die Bußgelder in Höhe von Tausenden von Euros verhängt wurden.

Das Fehlerpotenzial ist vor allem dann hoch, wenn Dienstpläne noch von Hand mit Excel gefertigt werden. Eine WFM- oder WFO-Lösung kann dies von einem Tag auf den anderen ändern. Jede Veränderung und Überschreibung einer Regel bleibt im System gespeichert und kann demjenigen zugeordnet werden, der sie veranlasst hat. Das schafft Sicherheit und Transparenz.

Quinyx beispielsweise kann unterschiedliche Gesetze ebenso wie verschiedene Tarife und Tarifbestimmungen, die Mindestruhe zwischen Schichten oder betriebsinterne Angaben abbilden und vollautomatisch standortbasiert berücksichtigen. Und das bis ins kleinste Detail und vollkommen konform zu allen geltenden Regeln.

*Quinyx Befragung Anfang 2021 „Born to Schedule“

3.Wissen mit WFO-Lösungen bewahren

Anders als bei einer manuellen Dienstplanerstellung können moderne WFM-Lösungen wie Quinyx Wissen, Erfahrung, individuelle Prozesse und persönliche Learnings der Mitarbeitenden in ihrem System abbilden. Dafür werden zentrale Rahmenbedingungen, Qualifikationen oder Hintergrundinfos wie Arbeitsnormen und Vertragsdetails der jeweiligen Mitarbeitenden integriert und automatisch in der lokalen Planung berücksichtigt. So lassen sich die bisherigen Erfahrungen der Dienstplanverantwortlichen und Mitarbeitenden objektivieren und mit verschiedenen Prozessen und Aktivitäten bereitstellen.

Ein weiterer Vorteil einer WFM-Lösung ist die Möglichkeit, verschiedene Standorte trotz dezentralem Management zentral zu überprüfen. Die lokale Planung folgt dann den zentralen Regeln – ohne der Eigenständigkeit der Filialen etwas wegzunehmen.

4.Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen

Mit einer digitalen WFO-Lösung können Sie Ihre Personaleinsatzplanung ohne Aufwand transparenter und gerechter als je zuvor vornehmen. Niemand kann Ihnen mehr vorwerfen, benachteiligt zu werden und immer die unattraktiven Schichten zu bekommen – so haben Sie eine faire Dienstplanung.

Das System prüft automatisch Eignung, Kapazitäten, Wünsche, arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen und weiteres ab, bietet die Möglichkeit, sich auf Schichten zu bewerben und spielt automatisch die optimale Kombination aus. Dadurch haben Ihre Mitarbeitenden persönlichen Einfluss auf die Dienstplanung, fühlen sich wertgeschätzt und sind in der Regel motivierter und zufriedener als Menschen, die ihre Dienstpläne ganz ohne Mitspracherecht vorgesetzt bekommen.

 

KI-gestützte Personaloptimierung kann effektiv dabei helfen, Personalkosten zu senken und die Geschäftsergebnisse durch positive Kundenerfahrungen und eine gesteigerte Mitarbeiterbindung zu verbessern.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper - spezifisch für den Einzelhandel - alles über die Vorteile, die eine digitale Personaleinsatzplanung mit KI im Einzelhandel bietet.

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