So verbessert der kanadische Einzelhändler Indigo Books & Music sein Einkaufserlebnis mithilfe von KI-gestützten Bedarfsprognosen.
Die Indigo Story
Indigo ist Kanadas führender Buch- und Lifestyle-Händler, der ein ausgewähltes Sortiment an Büchern, Geschenken, Kinder-, Wellness- und Lifestyle-Produkten anbietet, um Kunden jeden Tag und in den wichtigsten Lebensphasen zu unterstützen. In den 175 Standorten in ganz Kanada arbeiten 4.800 Mitarbeitende.
Den richtigen Partner auswählen
Indigo modernisiert derzeit seine digitale Infrastruktur. Im Rahmen dieser Initiative hat das Unternehmen die Softwarelandschaft im Bereich Workforce Management gründlich unter die Lupe genommen, um die beste Plattform zu finden, die die strategischen Initiativen des Unternehmens unterstützt und den Alltag der Filialmitarbeitenden und Kunden erleichtert.
Die Einzelhandelskette hat sich für Quinyx als neue Workforce Management Plattform entschieden, um die Prognosegenauigkeit zu optimieren und sich auf eine mitarbeiterzentrierte Dienstplanung zu konzentrieren, da das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit in ganz Nordamerika weiter ausbaut.
„Wir befinden uns mitten in einem unternehmensweiten Transformationsprojekt und Quinyx wird eine große Rolle dabei spielen, unsere Filialabläufe mit unseren Unternehmenszielen in Einklang zu bringen", sagt Lisa Nordin, Senior Director of Operations & Profitability.
Schauen Sie sich hier das Video (EN) zur Erfolgsgeschichte an.
Mehr Strategie und mehr Flexibilität
Indigo plant, den vollen Funktionsumfang von Quinyx zu nutzen, um seine 4.800 Mitarbeitenden zu bedienen, die die mobile App von Quinyx an ihren 175 verschiedenen Standorten nutzen werden. Außerdem sollen die Prognosemöglichkeiten erweitert werden, um die saisonale Nachfrage flexibler bedienen zu können.
Die KI-gestützten Prognosen von Quinyx werden Indigo dabei helfen, die richtigen Arbeitskräfte zur richtigen Zeit den richtigen Projekten zuzuweisen, damit die Mitarbeitenden dort arbeiten können, wo sie am meisten gebraucht werden.
„Mit Quinyx erhalten unsere Filialmitarbeitenden ein leistungsstarkes, intuitives Tool, mit dem sie mehr Kontrolle über ihre Dienstplanung haben und ihr volles Potenzial entfalten können", so Lisa Nordin abschließend.