McDonald’s Schweden hat mit der Workforce-Management-Plattform von Quinyx bereits die Dienstplanung vereinfacht, Zeit eingespart und mehr Flexibilität für die Mitarbeitenden geschaffen. Jetzt gehen sie den nächsten Schritt und modernisieren ihre Abläufe weiter, um Mitarbeitende und Geschäftsergebnisse durch die KI-Lösungen von Quinyx für automatisierte Dienstplanung und Schichtzuweisung nachhaltig zu stärken.
Für McDonald's Schweden beginnt der Erfolg bei den Menschen. Rund 10.000 Mitarbeitende betreuen täglich die Gäste in etwa 200 Restaurants in ganz Schweden. Um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist es wichtig, eine ausgewogene Balance zwischen den Unternehmensanforderungen und den Bedürfnissen der Mitarbeitenden zu gewährleisten. McDonald's fördert dieses Gleichgewicht durch vorausschauende Führung, zuverlässige Systeme und moderne Arbeitsweisen.
„Quinyx ist ein wichtiger Partner auf unserer digitalen Reise. Wir schätzen die offene Kommunikation und die schnelle Reaktionsbereitschaft sehr ", sagt Linnea Moberg, HR Project Consultant bei McDonald's.
McDonald's Schweden ist Teil der Quinyx-Geschichte
Bereits in den 2000er-Jahren begann McDonald's Schweden, Dienstpläne digital zu erstellen. Dafür mussten Führungskräfte jedoch vor Ort sein, was den Prozess zeitaufwendig machte, ihn häufig unterbrach und kaum einen Überblick über Verfügbarkeiten oder Schichtwünsche ermöglichte. Genau diese Herausforderung legte den Grundstein für die Idee hinter Quinyx.
Als der spätere Quinyx-Gründer Erik Fjellborg mit 18 Jahren einen Sommerjob bei McDonald's in Schweden ausübte, erkannte er, wie viel Zeit in das manuelle Zusammenstellen von Dienstplänen floss. Er entwickelte daraufhin ein webbasiertes Tool, mit dem sich Mitarbeitende einloggen, ihre Schichten einsehen und Änderungen digital vornehmen konnten.
„McDonald's Schweden erkannte das Potenzial und wurde der allererste Kunde von Quinyx“, sagt Erik Fjellborg, CEO von Quinyx.
Die cloudbasierte Lösung von Quinyx führte bei den Führungskräften zu deutlich mehr Flexibilität und reduzierte den Stress, da sie nun ortsunabhängig Dienstpläne erstellen konnten. Gleichzeitig konnten Mitarbeitende ihre Verfügbarkeiten selbst pflegen – ein entscheidender Schritt hin zu einer besseren Work-Life-Balance.
Fast zwanzig Jahre später ist die Partnerschaft nach wie vor stark. Die Quinyx-Plattform wird täglich von Mitarbeitenden, Restaurantleitenden und der Zentrale genutzt und ermöglicht
einen einfachen Überblick, eine reibungslose Koordination und eine effiziente Planung. Für neue Mitarbeitende ist die App inzwischen der zentrale Einstiegspunkt und sie erleichtert den Zugang zu weiteren Systemen.
„Die App ist die benutzerfreundlichste Plattform, mit der unsere Mitarbeitenden arbeiten; das zeigen auch die Zahlen: 99 Prozent sind jede Woche aktiv, 93 Prozent loggen sich täglich ein“, sagt Linnea Moberg von McDonald's Schweden.
Intelligenter planen
Quinyx und McDonald's Schweden gehen nun gemeinsam den nächsten Schritt. Im Herbst 2025 begann der Rollout der Quinyx-KI zur automatisierten Dienstplanung und Schichtzuweisung. Ziel ist es, die Erstellung gesetzeskonformer Dienstpläne deutlich zu vereinfachen und effizienter zu gestalten.
Dadurch gewinnen Führungskräfte wertvolle Zeit, die sie statt vor dem Bildschirm direkt im Restaurant verbringen können – etwa für die Führung ihrer Teams und die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeitenden. Durch die Optimierung der Personaleinsatzplanung auf Basis von Verkaufsdaten werden sowohl Unter- als auch Überbesetzung reduziert, was die Effizienz und das Engagement nachhaltig stärkt.
„KI hilft uns, Personalbedarfe besser vorherzusehen und Dienstpläne zu erstellen, die rechtskonform, effizient und auf die Verfügbarkeiten unserer Mitarbeitenden abgestimmt sind ", sagt Linnea Moberg.
Bessere Balance zwischen Privatleben und Unternehmensanforderungen
Für McDonald’s Schweden bedeutet der Einsatz von KI nachhaltigere Dienstpläne, die Motivation und das Wohlbefinden fördern. Die Zeit, die zuvor in die manuelle Planung investiert wurde, steht nun für die Entwicklung der Mitarbeitenden und ein noch besseres Kundenerlebnis zur Verfügung.
„Wir sind ein moderner Arbeitgeber und sehen KI als Chance für eine noch bessere Balance zwischen dem Privatleben unserer Mitarbeitenden und den Anforderungen unseres Geschäfts“, so Linnea Moberg.
Der Rollout der neuen Funktionen startete im Herbst 2025, nachdem das Operations-Team in ersten Tests sehr positives Feedback gegeben hatte. Indem der Mensch konsequent in den Mittelpunkt gestellt wird, unterstützt die Quinyx-KI dabei, fundierte und nachhaltige Entscheidungen zu treffen.
„Ich bin stolz darauf, dass Quinyx weiterhin ein geschätzter Partner von McDonald’s Schweden ist. Jetzt helfen wir ihnen, die Dienstplanung ihrer Teams auf das nächste Level zu heben“, sagt Erik Fjellborg, CEO von Quinyx.
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