Tipps für Ihre Dienstplanung nach Corona

Das sollten Sie beachten, wenn Sie Ihr Unternehmen für einen sicheren Neustart vorbereiten.

Unvorhersehbarkeit prägt die Dienstplanung nach Corona

Die Herausforderung für viele Unternehmen ist jetzt, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter gesund an ihren Arbeitsplatz zurückkehren, gesetzliche Auflagen erfüllt werden und trotzdem der Geschäftsbetrieb wieder effizient und kostengünstig aufgenommen wird. Was wird sich verändern?

Viele Unternehmen haben in den letzten Monaten angesichts der globalen Pandemie um ihr Überleben gekämpft. Jetzt liegt der Schwerpunkt auf neuen Modellen und neuen Betriebsmethoden sowie darauf, herauszufinden, wie die "neue Normalität" für die Branche aussieht, in der Sie tätig sind.

Ihre Belegschaft und die Art und Weise, wie Sie sie steuern, wird darüber entscheiden, ob Ihr Unternehmen kurz- und langfristig erfolgreich ist. Aber das ist noch nicht alles. Angesichts der hohen Wahrscheinlichkeit, dass noch weitere globale Lockdowns kommen könnten, müssen wir alle aus dem, was bereits geschehen ist, lernen und sicherstellen, dass wir in der Lage sein werden, eine ähnliche Situation erneut zu bewältigen.

Anfang Mai führte Quinyx einen Globalen Summit durch - mit Vordenkern aus verschiedenen Bereichen. Einer von ihnen ist Michael Schumann, Vizepräsident von SYRG, einer Plattform, die Algorithmen einsetzt, um Schichten automatisch dem besten Mitarbeiter  zuzuweisen. In seinem Webinar im Rahmen unseres virtuellen Gipfels sagte er:

"In der Welt von morgen werden Ihre Einnahmen und die Nachfrage Ihrer Kunden unvorhersehbar sein. Auch die Bereitschaft und die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren, ändern sich und sind unvorhersehbar. Kurzfristig werden die Unternehmen ihre Kapazitäten auf der Grundlage von aktuellen Einnahmemöglichkeiten anpassen - und nicht mehr auf das Niveau wie vor der Krise."

Michael Schumann

Wie können Sie angesichts dieser Ungewissheit, Unvorhersehbarkeit und einer großen Anzahl von Unbekannten sicherstellen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Dienstplanung nach Corona flexibel auf die neuen Gegebenheiten vorbereitet sind? Hier sind vier Tipps.

1. Verbessern Sie Ihre Kommunikation

Ein weiterer Teilnehmer des Summits, Tristan Rogers, CEO von Concrete (Plattform für die Steuerung von Einzelhandelsunternehmen), erklärte in seinem Beitrag:

"Viele Arbeitgeber haben sehr schnell erkannt, dass sie gut mit ihren Mitarbeitern kommunizieren können, wenn diese bei der Arbeit sind. Aber das funktionierte nicht mehr, wenn die Mitarbeiter zu Hause sind."

Arbeitnehmer, die auf Stundenbasis oder in Schichten arbeiten, haben selten eine Firmen-E-Mail-Adresse und meistens unvollständige Personalakten ohne Handynummer oder persönliche E-Mail-Adresse. Das macht es für Unternehmen unglaublich kompliziert, mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren und sie auf dem Laufenden zu halten und mitzuteilen, wann Schichten verfügbar sein könnten. Aber auch, um sie wissen zu lassen, welche Aufgaben (z.B. bei der Wiedereröffnung von Einzelhandelsgeschäften) erledigt werden müssen, wenn sie wieder an ihren Arbeitsplatz zurückkehren.

Es gibt Möglichkeiten, um die Kommunikation zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern einfach, effektiv und angenehm zu gestalten. Wie Tristan sagt, ist der Einsatz digitaler Kommunikation über eine App auf den Telefonen der Mitarbeitern ein völlig neuer Aspekt, da Sie damit die Möglichkeit haben, sofort zu antworten und zu reagieren - und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter in die Pflicht zu nehmen. Was uns zu unserem nächsten Punkt führt...

2. Mitarbeiter aktiv einbinden

Tristans Standpunkt zum Mitarbeiterengagement ist folgender:

"Wenn Sie einen Weg finden können, Ihre Mitarbeiter einzubinden und ihnen bewusst zu machen, dass sie Teil der neuen Prozesse sind. Es geht um Entwicklung und Festlegung neuer Fähigkeiten, Abläufe und letztlich auch Umsatzpotenziale. Ich glaube, dass wir so am Ende einen höherwertigen, aber kleineren Personalbestand mit besseren Mitarbeitern haben werden, denen mehr bezahlt wird, und die und mehr Stunden arbeiten."
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In Branchen wie dem Einzelhandel und der Gastronomie - die in der Regel eine Mitarbeiterfluktuation von über 70% aufweisen - wird das Engagement der Mitarbeiter, also ihre emotionale Bindung, immer wichtiger. Engagierte Mitarbeiter sind loyaler, und die Daten zeigen, dass sie umso produktiver und besser an ihrem Arbeitsplatz werden, je länger sie in einem Unternehmen bleiben.

Tristan fügt hinzu:

"Viele Mitarbeiter im Schichtdienst gehören zur "Generation Millenials und Generation Z". Sie stehen erst am Anfang ihrer Karriere, und Loyalität ist noch nicht vorhanden. Sie verfügen nicht über eine große Lebenserfahrung, so dass es ziemlich beunruhigend sein muss, von der bisherigen Kommunikation, Team- Zugehörigkeit und Gemeinschaft abgeschnitten zu sein. Um noch einmal auf den Punkt Kommunikation zurückzukommen: Wenn es einen Weg gibt, mit diesen Menschen in Kontakt zu bleiben, und sei er noch so minimal, könnte das einen großen Unterschied machen."

3. Nutzen Sie die Möglichkeiten der digitalen Transformation

Eines der wenigen positiven Ergebnisse von COVID-19 scheint die Tatsache zu sein, dass viele Unternehmen nun die digitale Transformation beschleunigen und dies als Gelegenheit nutzen, die Dinge anders zu machen.

Tristan erklärte:

"Jetzt bietet sich die Gelegenheit, wirklich neu zu definieren, was getan werden kann. Das ganze negative IT-Gerede hinter uns zu lassen über Mitarbeiter, die ihre eigenen Geräte benutzen und dass dies ein Sicherheitsrisiko darstellt oder nicht Teil der IT-Politik ist. All diese Dinge können überwunden werden, wenn man erst einmal verstanden hat, worin die geschäftlichen Vorteile bestehen. Es ist eine Chance, sich noch einmal zu überlegen, was man für seinen Unternehmenserfolg braucht, und es jetzt in Gang zu bringen, um in Zukunft davon zu profitieren."

Die Angst vor Veränderungen ist oft eines der größten Hindernisse, das die digitale Transformation in Unternehmen verhindert. Die gegenwärtige Situation zwingt vielen Unternehmen Veränderungen auf, und das sollte nichts sein, wovor Sie sich fürchten.

Systeme wie Quinyx, die in der Cloud geboren wurden, sind leicht zu implementieren, einfach zu bedienen und können (verhältnismäßig) schnell ausgerollt werden. Und Sie werden schnell die Vorteile erkennen, ob es sich nun um Kosteneinsparungen dank fortschrittlicher Prognosen oder um radikal verbesserte Zeitpläne auf der Grundlage automatisierter Arbeitsplanung handelt.

Nutzen Sie diesen Moment, um die Art und Weise zu beschleunigen, wie Sie Technik einsetzen, und Sie werden Ihr Unternehmen sofort stärken - jetzt und in Zukunft.

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4. Die Belastbarkeit der Belegschaft stärken

Unternehmen, die im Schichtbetrieb arbeiten, haben in der Vergangenheit einen optimalen Personalbestand aufgebaut, um ihren Bedarf gerecht zu werden. Seit COVID-19 haben wir jedoch erlebt, dass Unternehmen ihre Modelle ändern, dass sie zu verschiedenen Zeiten und für eine unvorhersehbare Anzahl von Tagen Spitzenbelastungen haben und einen hohen Bedarf an Flexibilität haben, um unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und Nachfrageschwankungen gerecht zu werden.

Michael Schumann von Syrg beschreibt dies wie folgt:

"Unsere These ist, dass dieser Flexibilitäts-Bedarf und die damit einhergehende Belastbarkeit des Personals in Zukunft prägend sein werden. Und sie erfordern einfach einen anderen Ansatz für das Workforce Management. Anstatt wie noch vor sechs Wochen eine für die Bedürfnisse des Unternehmens optimal dimensionierte Belegschaft zu haben, müssen Unternehmen über eine Reservekapazität an geschultem Personal verfügen, das bei Bedarf einspringen kann. In einer unberechenbaren Welt ist es also die Belastbarkeit und die Fähigkeit, sich sofort anzupassen und auf sich ändernde Faktoren zu reagieren, die diejenigen, die diese neue Chancen nutzen, von denen trennen, die wirklich ums Überleben kämpfen.

Sie können alle Webinare unseres Virtual Summits hier ansehen und unser kostenloses eBook zur Gewinnung, Einstellung und Bindung der besten Mitarbeiter hier lesen:


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